نحن نستخدم رقمًا في هونغ كونغ مع FlyNumber.com
منذ بضعة أيام، أصبح رقمنا غير قابل للوصول وفي كل مرة نفشل في إجراء الاتصال عند الاتصال به.
لا يصدر إلا صوتين “دوو دوو” قبل أن يفشل الاتصال.
جميع السجلات في سجل المكالمات أيضًا مُعلَّمة على أنها “فشل” (Fail)
ماذا حدث؟؟؟ نرجو منكم المساعدة في إصلاح المشكلة. هذا يؤثر بشكل كبير على صورة شركتنا لأننا نستخدمه كرقم الخط الساخن للشركة.
لقد حاولت إصدار تذكرة ولكن لم أتلقَّ أي رد حتى الآن.
مرحبًا سام
أنت تقوم بتحويل رقمك في هونغ كونغ إلى رقم هاتف عادي، وهذا يتطلب وجود رصيد في حسابك.
يبدو أنك قد نفدت منك الأموال – يرجى إضافة رصيد وسيعمل التحويل فورًا. يمكنك أيضًا ضبط حسابك على التحويل إلى SIP/VOIP وسيعمل ذلك، حيث إن التحويل إلى VOIP لا يترتب عليه تكلفة بالدقيقة.
قمنا أيضًا بضبط حسابك لإرسال إشعار لك عندما ينخفض الرصيد إلى أقل من 1 دولار، ويمكنك تغيير هذا من خلال حسابي > بياناتي.
أخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر.
ملاحظة: طريقة رائعة لاستكشاف المشكلات هي التحقق من سجل مكالماتك، حيث يعرض الأخطاء والاستجابات المختلفة.
شكرًا على الرد، لكن سيكون من الأفضل بكثير لو كان هناك تحذير داخل واجهة موقع flynumber.com و/أو تنبيه عبر البريد الإلكتروني عند فشل المكالمة بسبب نفاد الرصيد.
هذا يجعل الناس يشعرون بسوء شديد عندما تفشل المكالمة ولا يجدون أي شيء “خاطئ / تنبيه” عند تسجيل الدخول إلى flynumber.com.
مجرد بعض الملاحظات.
شكرًا على الملاحظات يا سام
تم ضبط حسابك لتنبيهك عندما ينخفض الرصيد كثيرًا، لذلك لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة بالنسبة لك في المستقبل
يمكنك رؤية رصيدك المسبق الدفع الحالي في حسابي > لوحة التحكم ثم علامة تبويب الملخص
شكرًا مرة أخرى
مرحبًا،
اليوم فشلت مكالمتان وكان السبب هو “ممنوع” (forbidden). ماذا يعني ذلك؟ لقد تلقيت مكالمات من هذا الشخص من قبل دون أي مشكلة.
شكرًا
ربما انتهت صلاحية رقمك، تحقق مما إذا كانت هناك أموال في رصيدك المسبق الدفع أو ربما انتهت صلاحية بطاقة الائتمان المسجلة. ما زلنا نستطيع تجديده، لذلك إذا واجهت أي مشكلات أرسل لي رسالة خاصة أو بريدًا إلكترونيًا باسم المستخدم الخاص بك.
مرحبًا فريق FlyNumber،
أقوم بتحويل مكالمات رقم FlyNumber الخاص بي إلى رقم في أندورا، لكن هذا التحويل غير مستقر جدًا، إذ إنه أحيانًا يعمل وأحيانًا لا يعمل. هل يمكنكم توجيهي لمعرفة ما الذي يحدث؟ ظهرت هذه المشكلة مؤخرًا فقط. حاليًا لدي رصيد كافٍ في الحساب.
إما أن الاتصال لا يتم إطلاقًا، أو من جهة المتصل يرن الهاتف مرة واحدة ثم يصمت (فيظن الناس أنه لا يوجد اتصال)، بينما في الواقع يكون الهاتف يرن في الجهة الأخرى…
شكرًا لكم
هل جرّبت التحويل باستخدام نظام المقسم الهاتفي (PBX) / نظام الهاتف الافتراضي أو بالعكس؟
هل تظهر لك أي أخطاء في سجل المكالمات في FlyNumber؟
أتلقى الكثير من الأخطاء في قائمة سجل المكالمات وأشك في أن هذا له علاقة برقم FlyNummber الذي تم تخصيصه لي، والذي لا يقوم بالتحويل لسبب ما. زوجتي لديها رقم FlyNummber آخر بنفس الإعداد بالضبط مثلي (رقم FlyNummber إسباني يقوم بالتحويل إلى رقم هاتف في أندورا) وهو يعمل معها بشكل ممتاز.
هل تحتاجون رقم FlyNummber الخاص بي أم يمكنكم التحقق من حسابي؟
هل يمكنكم إعادة تخصيص رقم FlyNummber جديد لي والتخلص من رقمي الحالي الذي به العطل؟ هل سيحل ذلك المشكلة؟
شكرًا
هل تقومون بتحويل المكالمات إلى رقمين مختلفين؟ قد تكون المشكلة أيضًا في الجهاز الذي تحوِّلون إليه. أنصحك بمحاولة التحويل إلى رقم هاتفها لترى ما إذا كنت ستحصل على نفس النتيجة.
يرجى إرسال بريد إلكتروني أو فتح تذكرة دعم حتى نتمكن من التعمق أكثر في هذه المشكلة.
لدي مشكلة مشابهة، المتصلون إما يحصلون على إشارة مشغول أو مجرد صمت تام. هل تمكنوا من حل مشكلتك؟ خدمة العملاء في المنتدى متجاوبة ولكن بدون حل.
ستحتاج إلى تزويدنا ببعض التفاصيل المحددة، كيف تقوم بالرد على المكالمات؟ ما هي الشبكة التي تستخدمها؟ هل تستخدم هاتفًا ذكيًا مع شبكة 4G أم هاتفًا مكتبيًا بنظام VOIP يستخدم إنترنت الشركة على سبيل المثال…
هل جرّبت إعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف عادي للاختبار؟
إذا كانت الجودة أفضل عند إعادة التوجيه إلى رقم هاتف عادي، فقد تحتاج إلى فحص الشبكة أو البرنامج/الجهاز لديك – أخبرنا بذلك وسنتمكن من تقديم بعض الاقتراحات.
مرحبًا، أنا أحاول حاليًا أشياء مختلفة كما اقترحتَ/اقترحتِ من قبل، وما زلت أواجه نفس المشكلة الموصوفة سابقًا. أحاول استخدام طريقة PBXww ولكن أرقام أندورا (376-XXX-XXX) قصيرة جدًا والنظام لا يقبلها. ماذا ينبغي أن أفعل؟
لقد أضفت رقم 0 إضافيًا في النهاية (376-XXX-XXX-0) وقد قبل النظام الآن الرقم الأندوري. إنه يعمل فعليًا ويبدو أن التحويل أصبح أسرع الآن باستخدام PBXww. ومع ذلك، فإن رقم المتصل (CallerID) يظهر الآن طوال الوقت مع رمز الدولة 34 (إسبانيا)، بما أن رقم FlyNumber الخاص بي إسباني (34…)، رغم أنني أتصل من خارج إسبانيا. هل لديك أي فكرة عن كيفية إزالة رقم 34 المضاف في بداية رقم المتصل (CallerID)؟
في الوقت الحالي لا يمكننا تغيير تنسيق رقم هوية المتصل (Caller ID)، لأن هناك العديد من العوامل التي تؤثر في طريقة عرض هوية المتصل، مثل شركة الاتصالات، والجهاز، وبرنامج التشغيل من ضمنها.
هل جرّبت ذلك على عميل SIP مختلف؟
العديد من هواتف وخوادم VOIP وSOIP تتيح لك تغيير هوية المتصل (حذف وإضافة أرقام).
مرحبًا مرة أخرى،
اليوم أحاول استخدام رقم FlyNumber (+34937379315) لكنه لا يعمل مرة أخرى. عندما أتحقق في الحساب يظهر السبب التالي: “Server Internal Error”. أيضًا، بالنسبة لأحد الاتصالات التي أجريتها إلى هذا الرقم، تعرض قائمة سجل المكالمات عدة محاولات كل ثانية أو ثانيتين، كما لو أنه يستمر في محاولة الاتصال في حلقة متكررة – وجميعها تُظهر نفس الخطأ: Server Internal Error.
سأكون ممتنًا لأي مساعدة يمكنكم تقديمها، حيث إن هذا يسبب تعطيلًا كبيرًا. شكرًا لكم.
لقد قمتَ بتعيين رقم التحويل إلى رقم غير موجود، ويبدو أن عدد الأرقام قليل جدًا – لقد أدخلت رقمًا مكوّنًا من 5 أرقام (دون احتساب رمز المنطقة).
أنا أقوم بتحويل المكالمات إلى هاتفي المحمول في أندورا. أرقام الهواتف المحمولة في أندورا تتكون من الأرقام التالية:
376 (رمز الدولة) بالإضافة إلى XXX-XXX (6 أرقام). هذا ما قمتُ بضبطه في حسابي.
ولكنكم تقدمون في تفاصيل التحويل الخيار:
3766 - وبالتالي أحتاج هنا إلى إضافة 5 أرقام فقط وفق النمط التالي: 376 6XX XXX.
شكرًا على النظر في هذه المسألة.