أواجه حاليًا مشكلة في المكالمات الواردة إلى أرقامي الأسترالية.
عندما يتصل صديقي برقم هاتفي المحمول الأسترالي أو برقم الهاتف الأرضي في ملبورن (كلاهما مضبوط على التحويل إلى رقم هاتفي المحمول في تايوان)، لا تتم المكالمة. بدلًا من ذلك، يسمع المتصل رسالة تقول: “الخط مشغول”.
هل يمكنكم إرشادي حول كيفية حل هذه المشكلة؟
هل يمكن أن يكون هذا مرتبطًا بمشكلة في إعدادات VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت)؟ سابقًا كنت أستخدم النسخة المجانية من Zoiper، لكنها لم تعد تعمل. هل أحتاج إلى تفعيل وظيفة Cloud Phone System Panel في حسابي حتى أتمكن من استقبال المكالمات بشكل صحيح؟
يرجى إخباري ما هي الإعدادات أو الخدمات التي يجب تفعيلها لضمان نجاح تحويل المكالمات واستمرارية الاتصال.
أكتب إليكم لطلب مساعدتكم المهنية في ترقية حسابي إلى نظام الهاتف السحابي (PBX). فعلى الرغم من محاولاتي المتكررة، لم أنجح في تحويل المكالمات إلى هاتفي الآيفون باستخدام إعداد SIP2SIP الحالي.
حاليًا، كلا رقميّ غير فعّالين على جهازي المحمول، لا لاستقبال المكالمات ولا لإجرائها.
أحد أهم العوائق التقنية التي واجهتها كان إعداد STUN/الشبكة المعقّد في تطبيق Zoiper على الآيفون، والذي لم أتمكن من إكماله بنجاح. ونظرًا لأن هذه الأرقام ضرورية لعملي الفوري، أود الانتقال إلى نظام الهاتف السحابي الأصلي الخاص بكم للحصول على اتصال أكثر سلاسة وموثوقية.
سأكون ممتنًا جدًا لو أمكنكم إعطاء الأولوية لما يلي:
تفعيل نظام الهاتف السحابي: يرجى تفعيل خاصية الـ PBX لحسابي في أقرب وقت ممكن.
إعداد مبسّط: أرجو مساعدتي في ربط كلا الرقمين أعلاه بالنظام. هدفي المثالي هو الحصول على أبسط طريقة ممكنة لإجراء واستقبال المكالمات على هاتفي الآيفون باستخدام هذين الرقمين.
شراكة طويلة الأمد وخصم: بما أنني أنوي استخدام هذا الحل على المدى الطويل لعدة خطوط أعمال، فسأكون ممتنًا جدًا إذا استطعتم تقديم أي خصومات على الاشتراك أو خطط باقات لهذه الخدمة المجمّعة.
فيما يتعلق بإعداد تطبيق الهاتف المحمول:
لدي حاليًا تطبيق Zoiper مثبتًا (ومُعدّ سابقًا لـ SIP2SIP). وبما أنني سأنتقل إلى نظام الهاتف السحابي (PBX) الخاص بكم، أرجو توضيح ما يلي:
متطلبات التطبيق: هل أحتاج إلى الإبقاء على تطبيق Zoiper على هاتفي الآيفون لاستقبال المكالمات عبر نظام الـ PBX الخاص بكم، أم توصون بتطبيق آخر لتحقيق استقرار أفضل؟
تعليمات الإعداد: بغض النظر عن التطبيق المستخدم، أرجو تزويدي بتعليمات خطوة بخطوة، وبيانات اعتماد الـ SIP اللازمة (النطاق Domain، اسم المستخدم Username، كلمة المرور Password، والـ Proxy) لربط هاتفي الآيفون بنظام فلاي نامبر PBX بنجاح.
شكرًا جزيلًا لوقتكم وللخدمة الممتازة التي تقدمونها. وأتطلع إلى ردكم في أقرب وقت ممكن.**