مرحبًا،
لا أستطيع إجراء أي مكالمات باستخدام رقمي. لقد اشتريت حتى تطبيق Groundwire الذي أوصيتَ به وأدخلتُ المعلومات التي أعطيتني إياها. دون جدوى. لا أستطيع إجراء أي مكالمات.
الأمر عاجل، من فضلك أخبرني.
مرحبًا @brennowilliam
نأسف لسماع ذلك، ويبدو أن الحساب سليم. ما الخطأ الذي تحصل عليه عند إجراء الاتصال؟
كما أننا لا نرى المحاولة في سجل مكالماتك أيضًا، هل يمكنك تجربة التبديل إلى شبكة Wi‑Fi أو 3G/4G للاختبار؟
شكرًا لك، ونحن في الانتظار
يرجى أيضًا التأكد من أنك تستخدم تنسيق/هيكل الاتصال الصحيح عند إجراء المكالمات الصادرة
شكرًا على ردك عليّ.
عند استخدام Groundwire، يظهر فقط حالة المكالمة على أنها خطأ (Error). أستخدم الصيغة التي ذكرتها ومع ذلك لا أستطيع إجراء مكالمات.
لا يهم أي رقم أتصل به، أحصل فقط على أخطاء، وألاحظ أن المكالمة لا تظهر في سجل المكالمات.
لدي أيضًا رصيد كافٍ.
من المهم أيضًا ملاحظة أنه إذا أدخلتُ المعلومات التي زودتني بها في Zoiper وضغطت على Register، فلن يسمح لي بذلك.
يظهر لي أن «Registration failed due to STUN server (DNS resolving or connection) error (…»
لدي اتصال واي فاي مستقر جدًا ولا أستطيع القيام بذلك لا من Groundwire ولا من Zoiper.
مرحبًا مرة أخرى
هل يمكنك محاولة تعطيل STUN على عميل الـ SIP
قد ترغب في تجربة ذلك على Groundwire أولًا
ستجد هذا في الإعدادات المتقدمة لحساب الـ SIP > اجتياز NAT (NAT traversal)
شكرًا، وأنا بانتظار ردك
مرحبًا،
لقد قمت بالتعطيل في Groundwire وما زلت لا أستطيع إجراء مكالمات.
في Zoiper، قمتُ بتعطيل STUN وعندما أنقر على Register، يظهر لي Unauthorized (401).
حاولت أيضًا حذف الإعدادات في PBX وإضافتها مرة أخرى، لكنها ما زالت لا تعمل.
لقد لاحظت للتو في الزاوية العلوية اليسرى في Groundwire أنه ما زال يظهر أنه قيد التسجيل، ولهذا السبب لا أستطيع إجراء أي مكالمات. عملية التسجيل لا تكتمل أبدًا.
الرجاء المساعدة في هذا الأمر.
مرحبًا مرة أخرى
فقط للتأكد، هل جرّبت الاتصال بشبكة إنترنت مختلفة، مثل اتصال 4G في هاتفك مثلًا؟
ربما تم حظر عنوان الـ IP الخاص بك من قِبل النظام بسبب عدد كبير من المحاولات الفاشلة
أقوم أيضًا بالتحقق من هذا على مستوى المشغّل وسأوافيك بالتحديث في أقرب وقت ممكن
مرحبًا،
نعم، قمت بالتبديل إلى شبكة الواي فاي وكذلك إلى اتصال الجيل الرابع ولم يعمل.
يرجى إخباري في أقرب وقت ممكن.
إعجاب واحد (1)
شكرًا على التحديث @brennowilliam
سأطلعك على المستجدات في أقرب وقت ممكن
مرحبًا مرة أخرى
هل يمكنك محاولة تغيير بروتوكولات الإنترنت UDP/TCP ثم إعادة محاولة تسجيل حساب الـ SIP؟
يرجى أيضًا التأكد من أن المكالمات الصادرة مفعّلة في حساب الـ SIP
إذا كان بإمكانك إرسال إعدادات حساب الـ SIP لنا فسيكون ذلك مفيدًا أيضًا
شكرًا لك، ونحن في انتظار ردك
مرحبًا،
لقد أرسلت لقطة شاشة لإعدادات SIP.
يرجى إخباري.
شكرًا على ذلك، ونرى أن اجتياز NAT (NAT Traversal) مضبوط على الوضع التلقائي في Groundwire، هل يمكنك محاولة إيقافه؟
حاول أيضًا تغيير بروتوكول النقل إلى tcp (بدلًا من udp)
أوقفتُه وأعدتُه أيضًا إلى TCP، ومع ذلك ما زال لا يسمح لي بإجراء مكالمات.
إعجاب واحد (1)
آسف لسماع ذلك، وسأتحقق من الأمر بشكل أعمق، وسأوافيك بتحديث في أقرب وقت ممكن.
فقط لتحديث هذا الموضوع، لم نتمكن من العثور على أي خطأ في الرقم
يبدو أن المشكلة محلية، وعلى الأرجح متعلقة بالبرمجيات و/أو بالإنترنت، ولكن نميل أكثر إلى إعدادات البرمجيات
يرجى تجربة بيانات اعتماد SIP على جهاز كمبيوتر شخصي أو ماك، باستخدام شيء مثل x-lite (عميل SIP مجاني)
حسنًا، إذًا x-lite لا يعمل أيضًا.
لقد حاولت استخدام X-lite وGroundwire (اشتريت التطبيق) وZoip على شبكات مختلفة ولم أتمكن من إجراء أي مكالمات.
عند فتح لوحة تحكم الـPBX الخاصة بي، ألاحظ أنه تحت تبويب حساب SIP تظهر حالة الجهاز على أنها “Device is unreachable”. لست متأكدًا ما إذا كان لذلك علاقة بعدم القدرة على إجراء المكالمات.
مع ذلك، تمكنت من استقبال المكالمات على ذلك الرقم عبر Groundwire بدون أي مشكلة. كما تمكنت أيضًا من تشغيل تطبيق WhatsApp باستخدام ذلك الرقم، وهذا رائع.
ومع ذلك، ما زلت غير قادر على إجراء أي مكالمات مباشرة من الرقم.
شكرًا لك