مرحبًا،
لقد اشتريت رقمًا برازيليًا ويظهر أنه مُفعل، لكن لا يمكنني تلقي أي مكالمات.
هناك عدة أشخاص يحاولون الاتصال بالرقم، لكنه لا يعمل.
أحتاج أن يكون الرقم يعمل.
آسف لسماع ذلك
رقمك لا توجد به مشكلة، لكن يبدو أن هناك نغمة رنين
مكالماتك يتم تحويلها، حسابي > سجل المكالمات
قمنا بضبط هذا عبر الـ PBX، لذا فهي تقنية أحدث، حسابي > لوحة PBX
يرجى إعادة الاختبار وإبلاغنا إذا استمرت المشكلة
لا يزال لا يعمل!
لا أستطيع استقبال أي مكالمات من البرازيل. الناس يحاولون الاتصال برقم هاتفي لكنه لا يرن إطلاقًا.
يرجى التحقق من هذه المشكلة لأنني دفعت مقابل الأيام التي لا أستطيع استخدامه فيها.
نأسف لسماع ذلك، وهل ما زالت هذه المشكلة مستمرة؟
نرى في سجل المكالمات أن هناك مكالمات ناجحة حديثًا أيضًا. إذا كانت هناك مكالمة معينة من البرازيل لا تصل، يرجى تزويدنا برقم الهاتف، واسم شركة الاتصالات، ووقت حدوث المكالمة الفاشلة بتوقيت غرينتش (GMT)، حتى نتمكن من رفعها مباشرة إلى شركة الاتصالات في البرازيل، إذ قد تكون المشكلة من مزود الخدمة المحلي.
إذًا، أين يمكنني رؤية المكالمات الأخيرة؟
عندما أذهب إلى حسابي > سجل المكالمات، لا أستطيع رؤية سوى مكالمة قصيرة واحدة على الأرجح قمتم بها لأغراض الاختبار. لا توجد مكالمات OK حديثة سوى واحدة.
لا توجد مكالمة محددة من البرازيل. خمسة أشخاص مختلفين حاولوا الاتصال بي من البرازيل، والهاتف لا يرن لا عندي ولا عند المتصلين.
إذًا من فضلكم، أين ترون كل المكالمات الأخيرة التي ذكرتموها؟ فهي بالتأكيد ليست في سجل مكالماتي.
لقد مرّ ما يقرب من أسبوع وأنا لا أستطيع استقبال المكالمات على رقم أدفع مقابله. هل سيتم رد المبلغ عن هذه الفترة التي لم يعمل فيها الرقم عندما يتم إصلاحه؟
إعجاب واحد (1)
آسف لسماع ذلك، وإذا لم تكن المكالمة موجودة في سجل المكالمات فهذا يعني أنها مشكلة خاصة بمشغّل الاتصالات في البرازيل، ونحن تحت رحمة البنية التحتية لديهم.
عادةً ما نتمكن من جعلهم يصلحون هذه المشكلة، هل يمكنك أن ترسل لنا رقم الهاتف، واسم المشغّل، وتوقيت GMT للمكالمة أو المكالمات الفاشلة؟ هذه ستكون معلومات الشخص الذي يتصل برقم FlyNumber.
يمكنك إرسال رسالة خاصة (PM) أو فتح تذكرة بهذه المعلومات حتى نتمكن من التحقيق أكثر.
ونعم، نظرًا للإزعاج سنضيف رصيدًا إلى حسابك (شهر واحد مجانًا).
لقد طلبت للتو من 3 أشخاص مختلفين أن يتصلوا بي عندما تكون النتائج هي نفسها!
هاتفي لا يرن، ولا يصدر رنينًا من جهتهم أيضًا.
إذًا، هل سأحتاج إلى إرسال كل رقم يمكن أن يتصل بي؟ أنا لن أعرف الأرقام مسبقًا.
جميع المتصلين من البرازيل ومن هواتف مختلفة؟
على الإطلاق، لكنني افترضت أن هذا كان متعلقًا برقم واحد فقط، أتحقق من هذا بمزيد من التفصيل الآن وسأقوم بالتحديث في أسرع وقت ممكن.
نعم، لقد سألت للتو شخصًا آخر لديه شركة اتصالات مختلفة (Oi) وهذه المرة ظهرت الرسالة بأن الرقم لا يستقبل المكالمات في الوقت الحالي.
سأرسل لك الرقم الآخر في رسالة خاصة.
حسنًا، شكرًا لك على هذا، وأتطلع لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.
شكرًا. أنا متطلع لذلك أيضًا لأنني بحاجة إلى أن أكون قادرًا على تلقي المكالمات.
أي أخبار؟ أرى مجموعة من المكالمات الفاشلة في سجل مكالماتي هذه المرة.
لقد حاولت أيضًا أن أرى ما إذا كان بإمكاني إجراء مكالمة بما أنني دفعت بعض الأموال على هذا الرقم.
للأسف لا أستطيع إجراء مكالمات أيضًا.
آسف على ذلك بينما يقوم فريقنا التقني بالتحقق من الأمر
بشكل عام، هذه أخبار جيدة، فعندما تظهر المكالمة هناك فهذا يعني أن المكالمة وصلت إلى FlyNumber (فلاي نامبر) وتمت محاولة تمرير المكالمات إليك
المشغّل المحلي طلب مزيدًا من المعلومات وقد أرسلناها إليك عبر رسالة خاصة
نتطلع إلى حل هذه المشكلة بالكامل في أسرع وقت ممكن
حسنًا، لقد رددت عبر الرسائل الخاصة.
المكالمات التي ظهرت في سجل مكالماتي ربما أُجريت من قبلكم لأغراض الاختبار.
ولا أيٌّ من الأرقام التي تتصل بي من البرازيل يستطيع إكمال المكالمة، كما أنها لا تظهر في قائمة مكالماتي.
هل هناك أي تحديثات بخصوص مشكلة عدم القدرة على تلقي المكالمات؟
مرحبًا مرة أخرى
شكرًا على الملاحظات، لقد كنا نتواصل ذهابًا وإيابًا مع شركة الاتصالات بخصوص هذا الأمر.
إليك ردهم، مع الأخذ في الاعتبار أن هذه المعلومات قادمة من جهة المنشأ في البرازيل.
شريكنا المحلي قام بفحص رقم DID [55XXXXXXXX] ولم يجد أي خطأ، ووفقًا لهم يجب أن يعمل الرقم بشكل صحيح، وأن المكالمات المذكورة لم تصل إلى شبكتهم.
من الممكن أن المتصلين يطلبون الرقم بطريقة خاطئة. المتصلون من بيلو هوريزونتي (55-31) يجب أن يكونوا قادرين على الاتصال بطلب 976011742.
المتصلون من خارج منطقة 55-31 يجب أن يطلبوا 0 + رمز مشغل المسافات الطويلة + رمز المنطقة + الرقم.
بدلًا من ذلك، إذا لم تكن المشكلة في طريقة طلب الرقم، نود أن نعرض عليك رقمًا جديدًا من شريك محلي مختلف (فقط أخبرني وسنقوم باستبداله في أسرع وقت ممكن – مجانًا)
إذا لم ينجح ذلك، يرجى تزويدنا بمعلومات عن المكالمات الفاشلة على الأرقام. هذا ما طلبوه:
رقم المتصل:
اسم شركة اتصالات المتصل:
التاريخ والوقت (مع المنطقة الزمنية):
FlyNumber:
التفاصيل أعلاه ضرورية من أجل تحديد المشكلة وتصعيدها إلى جهة مشغل الطرف المُصدِر.
يمكن تصعيد الخطأ إلى مشغل الطرف المُصدِر “Oi”، ومجيئه منك يمكن أن يساعد في معالجة هذا أيضًا.
شكرًا، ويرجى إبلاغنا.
مرحبًا،
نعم، لا يمكن لأي شخص الاتصال بهذا الرقم.
كما ذكرت، تمكنت من ضبط Zoiper وإجراء مكالمة هاتفية. ومع ذلك، لا أستطيع استقبال أي مكالمات.
تأكدت من أنهم يطلبون الرقم الصحيح، لكن المكالمات لم تكتمل.
أعتقد أن الحصول على رقم جديد الآن سيكون أفضل، لأن هذا الرقم يبدو أنه لا يعمل.
إذًا، دعنا نجرب رقمًا جديدًا ومزوّد خدمة جديدًا ونرى ما إذا كنت سأتمكن من استقبال المكالمات.
أخبرني متى يمكنني تجربة الرقم الجديد، وسأقدّم عبر رسالة خاصة سجلًا مفصلًا لكل شخص حاول الاتصال بي.
شكرًا لك.
هل تمكنتم من الحصول على رقم جديد لي؟
لا أرى رقمًا مختلفًا في لوحة الـPBX ولا في أي مكان آخر في النظام.
سيتم استبدال هذا الرقم من قبل شركة الاتصالات وسننتهي من ذلك قريبًا جدًا (من المفترض خلال بضع ساعات).
سيتم أيضًا إصدار رصيد في الحساب مقابل شهر كامل من الخدمة.
شكرًا لك وسنوافيك بالتحديث في أقرب وقت ممكن.