Problema de renovación

Soporte
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Hola,
Cada año, en la fecha de renovación, aunque la renovación está activada, mi Flynumber deja de funcionar.
Cada año les escribo y ustedes lo resuelven en un día.
Esta vez ya ha pasado una semana y no obtengo ninguna solución.
No recibo SMS, no recibo llamadas, y todo lo que recibo del soporte es que el proveedor SIP tiene un problema o que es un problema de Zoiper, cuando ¡no ha cambiado nada! Solo la renovación aquí.

  1. ¿Puedo recibir un soporte más profesional y rápido, por favor? ¡Ha pasado una semana! Este es mi teléfono de trabajo, y llevo una semana usando otro teléfono por este motivo.

  2. ¿Podemos evitar este problema de renovación cada año?

  3. En caso de que este problema continúe un día más sin ayuda, ¿puedo obtener un reembolso?

Gracias,
Yo, muy cansado.

2

Hola @Erez_Peretz

Lamento sinceramente escuchar esto y hemos actualizado el ticket en cuanto a que las llamadas telefónicas funcionan: lo probamos con un desvío SIP diferente…

Configura “host” como iptel.org y “user/extension” como music para comenzar rápidamente y probar el número FlyNumber. Escucharás música cuando llames al número.

…en cuanto a los SMS, encontramos el problema. Parece que en algún momento los SMS no estaban habilitados en la configuración de la cuenta aquí y, cuando se actualizó (supongo que tú lo actualizaste en algún momento), no se aplicó completamente.

Me encargué de esto por ti, reenvié el SMS y confirmé a través de los registros de nuestro servidor de correo que se envió el correo electrónico con el SMS/texto.

En cuanto a que sip2sip.info no funcione, ¿estás usando Zoiper?

¿La aplicación está en ejecución y en el teclado de marcación ves “Registered” (registrado)?

3

El sip2sip funciona bien, no ha cambiado nada ahí.
Estoy usando Zoiper y está registrado.

No actualicé nada en mi cuenta recientemente.

4

Hola de nuevo, @Erez_Peretz

¿Puedes intentar llamar al FlyNumber desde otro teléfono, por favor?

Gracias y dime si funciona.

5

Oye,
obtengo el mismo resultado.

6

Un placer hablar contigo @Erez_Peretz y, si esto persiste, házmelo saber; quizá quieras considerar la app Groundwire (aplicación de pago único), de lo contrario deberías estar bien.