Bonjour, j’utilise Flynumber depuis de nombreuses années. Même pendant le Covid-19, pendant trois ans, je n’ai pas arrêté le service et j’ai continué à payer régulièrement. Le solde est maintenant de 36 USD.
Maintenant que je veux l’utiliser, il ne fonctionne pas, quoi que je fasse, y compris :
Changement d’autorisations à l’URL
Utilisation de différents navigateurs
Suppression de l’historique et des cookies.
Utilisation de deux ordinateurs portables différents
J’en ai vraiment besoin maintenant car je vais bientôt voyager.
J’utilise Windows 10 sur un ordinateur portable.
Merci de me conseiller au plus vite !!
Cordialement,
Israel
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Hey @kimmron
Nous apprécions sincèrement votre fidélité et, en guise de remerciement, votre compte (ainsi que d’autres anciens comptes) bénéficie d’un statut « grandfathered » et reste gratuit à vie.
Oui, l’ancien système PBX est en cours de mise hors service et ne fonctionnera plus vraiment sur aucun navigateur (Flash est désactivé partout).
…mais vous allez vraiment apprécier le nouveau système – il fonctionne sur tous les appareils et navigateurs (y compris mobiles).
Nous avons dû l’activer manuellement sur votre compte – nous vous avons envoyé un petit message sur le compte FlyNumber.
Merci pour votre réponse rapide. J’ai cherché partout mais je ne vois aucune note de votre part. Dans quelle rubrique de mon compte dois-je chercher une note ?
merci
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Il se trouvait dans les billets de votre compte (le système aurait également dû vous envoyer le billet par e‑mail).
Je vais le renvoyer via le système de MP de ce forum.
Merci, et je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
nous essayons de vous contacter depuis des semaines, mais vous ne répondez ni à nos e‑mails ni à nos appels. êtes-vous toujours en activité ou en faillite ?
1/ nous ne pouvons pas accéder au PBX à cause de Flash, pourtant le lien est toujours dans le tableau de bord et vous n’avez jamais envoyé d’informations expliquant comment procéder pour accéder à notre configuration. pourquoi ? comment pouvez-vous offrir un service client aussi horrible ?
2/ nous sommes également clients depuis des années et vous ne nous avez jamais proposé de service gratuit
3/ notre numéro n’est plus redirigé comme configuré, nous avons donc des raisons de penser que le système a été piraté et nous avons besoin d’un accès urgent
4/ nous examinons d’autres options pour remplacer FlyNumber parce que nos clients ne peuvent pas nous appeler en ce moment.
si vous ne résolvez pas le problème, nous partirons.
nom d’utilisateur legendvoip
Nous sommes tout à fait en activité et en croissance. Quel numéro de téléphone avez‑vous appelé ?
… Je vois qu’un ticket a été ouvert aujourd’hui (nous avons répondu quelques heures plus tard)
Nous devons l’activer manuellement car votre compte bénéficie d’un droit acquis (“grandfathered”) sur le nouveau phone system (gratuit à vie).
Vous avez le phone system gratuit à vie sur votre compte =)
Nous avions besoin d’un numéro actif sur le compte pour activer le PBX, il y avait un problème de facturation qui est maintenant résolu.
Vous n’avez pas été piraté et nous avons remis l’ancien numéro sur votre compte.
Nous vous avons envoyé les instructions pour configurer le PBX, si vous avez besoin d’aide, dites‑le‑nous.
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Merci, nous restons à votre disposition pour tout besoin.