Hola, no encontré ninguna manera de contactar con el soporte desde el nuevo panel, así que publico mi consulta aquí.
Dos de mis pedidos han sido cancelados tras la revisión (uno era para obtener un número de EE. UU. y el otro para recargar mi saldo prepago). Me gustaría entender por qué.
Gracias.
Hola @cdflynumber:
Lamentamos lo sucedido. Ambos pedidos pasaron por nuestra revisión y no pudimos aprobarlos. Lamentablemente no podemos compartir más detalles sobre la decisión, y ambos pagos fueron reembolsados en su totalidad.
Para cualquier otra cosa, puedes contactarnos directamente usando el ícono de chat en el panel.
Hasta mi pedido fue cancelado después de la revisión. Compré 2 números de teléfono, hice una recarga de 10 USD. Un número se procesó y estaba activo, sin embargo, el segundo número entró en revisión y, según el correo electrónico, se indicó un TAT de 24 horas. Sin embargo, no puedo iniciar sesión: «Tu cuenta está deshabilitada» y también recibí un correo electrónico indicando que el número +1 732-427-8141 está cancelado. Entonces, ¿el otro número comprado y activo también está cancelado? No he recibido ninguna información de este tipo sobre el número adquirido previamente.
Por favor, indíquenme qué hacer.
Lamentablemente, en este caso no pudimos prestar nuestros servicios. Todos los pagos fueron reembolsados por completo.