Mi pedido aparece como Fallido, añadí fondos de nuevo y ¡no puedo continuar!

Hola equipo:

Mi pedido n.º 84549 aparece como Fallido, pero los fondos han sido descontados de mi banco. Por favor, verifiquen manualmente esta transacción y abonen mi «Saldo Prepago» para que pueda completar el pedido.

¡Abrí un ticket y no he recibido ninguna respuesta hasta ahora!

Amir.

Hola @amir.mostafa.itpm:

El problema aquí es que solicitaste un número de Malasia; estos números requieren un comprobante de domicilio en Malasia (que no se proporcionó).

Tus pagos en realidad fueron anulados, por lo que puede tomar uno o dos días en reflejarse en el estado de cuenta de tu banco/tarjeta.

Disculpa las molestias.

Hola equipo:

Estaré en Malasia el 1 de abril de 2026 y necesito la línea para recibir las llamadas de las entrevistas.
Una vez que esté allí, les enviaré mi dirección en Malasia y actualizaré mis datos.

¿Podrían proceder, por favor?

Gracias por su comprensión.

Hola @amir.mostafa.itpm,

Gracias por la actualización. ¿Quizás tengas un familiar cercano o amigo allí para usar su información?

Al final del día, nuestros socios locales en Malasia necesitarán una dirección en MY para desactivar la línea.