les appels entrants n’arrivent pas sur mon numéro de téléphone mais je peux passer des appels sortants. les appels entrants arrivaient jusqu’à hier.
Salut @paul_marketing
Lorsque nous avons configuré le système téléphonique pour vous la première fois, nous avons dirigé les appels entrants vers l’application du système téléphonique. C’est probablement à cela que vous faites référence quand vous dites que ça fonctionnait, n’est‑ce pas ?
Il semble que votre panneau ait été mis à jour et qu’aucune des méthodes de contact n’ait votre FlyNumber pour les appels entrants. Si vous n’utilisez pas le Call Flow, ou en d’autres termes, les modules sur le panneau en grille, alors vous devez définir les appels entrants pour l’un de vos comptes SIP ou configurations d’application vers le FlyNumber.
Connexion directe (Simple)
- Assigner un FlyNumber comme DID Number dans les paramètres de la méthode de contact
- Les appels sonnent directement sur cette méthode de contact
- Votre FlyNumber ne sera PAS disponible dans le module Phone Number
- Aucune personnalisation du flux d’appels basée sur le panneau
Intégration Call Flow (Avancé)
- Laisser le champ DID Number vide
- Utiliser le module Phone Number avec votre FlyNumber
- Se connecter à un Ring Group qui inclut la méthode de contact
- Accès complet aux modules pour construire des flux d’appels personnalisés
Vous utilisez la méthode « Connexion directe » pour le moment.
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