מספר המתקשר כבר לא מופיע

תמיכה
1

האם משהו השתנה?

החל מלפני כ־3–4 שבועות, הפסקתי לקבל את מספר המתקשר בתור מספר השיחה הנכנסת.
לפני כן, כשהייתה נכנסת שיחה, מספר השיחה הנכנסת היה מספרו של המתקשר.
עכשיו, מספר השיחה הנכנסת הוא איזה מספר ספרדי אקראי (אני בפורטוגל).

כך נראית שיחה נכנסת כאן בפורטוגל כששיחה נכנסת מהמספר שלי ב‑flynumber ‏(347) XXX-XXXX:

M1DzPyU
M1DzPyU640×960 54.2 KB

^^ זו שיחה אל מספר ה‑flynumber שלי שמועברת אליי. אין לי מושג מהו המספר הספרדי הזה.

הדרך שבה זה היה נראה בעבר הייתה שמספר השיחה הנכנסת היה מספרו של האדם שמתקשר.
זה מה שאני מקבל מהפניית שיחות של Skype, וכך flynumber עבד בשבילי בעבר:

^^ שיחה נכנסת דרך הפניית שיחות של Skype

2

זה מעניין וישנם גורמים רבים, כולל המפעיל שבו אתה משתמש והיעד שאליו אתה מתקשר…

בדקנו את החשבון שלך לפי כתובת האימייל וביצענו כמה התאמות ל־FlyNumber שלדעתנו יכולות לעזור.

אנא בדוק שוב, ואנחנו כאן אם תצטרך משהו.

לייק 1
3

זה עבד, מה שלא שעשית! עכשיו השיחות מופיעות עם מספר המתקשר המקורי (שהאייפון שלי מזהה, אז זה מוצג כאיש הקשר שמתקשר).

לאשתי יש את אותה הבעיה וזה עדיין קורה אצלה.

יש לה את אותו ה־FlyNumber מוגדר מארה״ב→פורטוגל. לפתוח קריאת שירות מהחשבון שלי כדי לתת לך את הפרטים שלה?

4

שמח לשמוע זאת ותודה על המשוב

כן, אנא פתח כרטיס תמיכה או שלח לנו בהודעה פרטית את שם המשתמש/Flynumber

נחקור את המספר הזה כדי לראות אם צריך לבצע את ההתאמה לכל המספרים שלנו בניו יורק.

5

זה קרה שוב עכשיו: שיחה נכנסת בטלפון שלי הייתה ממספר ספרדי כלשהו. מיומן השיחות אני רואה שזה בעצם היה מספר אמריקאי עם קידומת 708.

6

חזרו שוב שיחות אקראיות ממספרים ספרדיים.

אותו אדם מתקשר למספר ה־Flynumber האמריקאי שלי (347) והן מגיעות לכאן כל פעם ממספר שונה:
+34 514 812 xxx
+34 514 826 xxx
…
ולפעמים בכלל לא. משהו מקולקל. עזרה!

7

הרגע עדכנו את זה, אנא בדוק שוב והודיע לנו מה התוצאה

8

אותו результат, עדיין לא עובד.

כשאני מתקשר למספר FlyNumber שלי (347) xxx-xxxx שמוגדר להעברה לפורטוגל, מתקבלת שיחה נכנסת מספרד.
הפעם זה היה מ־+34 513 185 xxx. ניסיתי פעם שנייה (2016-04-01 17:00 EST) וקיבלתי שוב מספר ספרדי נכנס – +34 514 282 xxx.

9

אנחנו מטפלים בזה ומריצים כמה בדיקות.

10

בדקתי שוב – אותה התנהגות. מספר נכנס מספרד. לעיתים קרובות השיחה מתנתקת עוד לפני שאני מספיק לענות.

11

עוד כמה שינויים נשלחו עכשיו, תוכל לנסות שוב…

12

ב׳ 4 אפריל 2016 20:04:48 WEST

מתקשר מהמספר שלי 347 –\u003e שיחה נכנסת בפורטוגל:

\u003cimg src=‘/uploads/default/98/d6c947191c550715.png’\u003e

13

עדיין לא תקין – כל השיחות הנכנסות מופיעות כמספרים ספרדיים אקראיים

14

הבעיה מתרחשת במספר טיסות שונות. עזרה!

15

תוכל לשלוח לנו בהודעה פרטית על אילו מספרים זה קורה?

נכון לעכשיו זה נראה ספציפי למספר שלך ו/או להגדרת ההפניית השיחות שלך. הצוות שלנו בודק את זה ברגעים אלו ויעדכן בהקדם האפשרי.

16

זה נראה טוב יותר עכשיו… עד כה הכול טוב…

17

כן, תודה על העדכון.

ירדנו די עמוק בצינור העבודה כדי לבצע את ההתאמות האלה.

שמח לשמוע, ותיידע אותנו אם אתה צריך משהו.

18

הרגע בדקתי גם את המספר השני ושניהם עכשיו מציגים את המספר של המתקשר הנכנס המקורי. תודה! :slight_smile:

לייק 1
19

בשמחה ותודה על המשוב

תעדכן אותנו אם תצטרך משהו

20

עכשיו זה נפל לגמרי. אני אפתח שרשור חדש.