מאז שביקשתי לשנות את זיהוי המתקשר (Caller ID) למספר הנייד שלי ב־14 במרץ 2025, צליל ההמתנה (ringback tone) במספרים הווירטואליים שלי נעלם לחלוטין. כאשר מישהו מתקשר למספרים הווירטואליים שלי, הוא שומע שקט מוחלט – ללא צליל חיוג, עד שאני עונה.
יצרתי קשר עם התמיכה והונחיתי להעלות קובץ אודיו של צליל המתנה, מה שעשיתי, אך זה עדיין לא עובד. הבעיה הזו נותרה ללא פתרון, וכעת לא קיבלתי שום תגובה מהתמיכה בארבעת הימים האחרונים.
השקעתי יותר מדי זמן בבדיקות ובניסיונות לפתור את הבעיה הזו ללא הצלחה. גם בדקתי בפורומים אך לא מצאתי פתרון שעבד.
יש לי שלושה מספרים וירטואליים שונים ו־הגדרת Phone System:
- שני מספרי DID מוגדרים על „Call Flow” תחת Incoming Call Routing.
- מספר DID אחד מוגדר על „Default Routing”.
הבעיה הזו משבשת לי את השירות, ואני זקוק/ה לפתרון מיידי. האם זו בעיה ידועה? האם לקוחות אחרים חווים את אותה הבעיה, או שזה משפיע רק על החשבון שלי?