VoiceMail, příjem SMS, záznam příchozích hovorů – dotazy

Předprodej
1

Mé číslo je stále nevyřízené, právě jsem si ho koupil, takže zatím nevidím, co s ním můžu dělat… mám tedy pár otázek.

Hlasová schránka a příchozí záznam hovorů:

  1. Abych mohl přijímat hovory do hlasové schránky, musím si nastavit služby třetí strany VOIP. Tomu rozumím. Ale pokud nemám nastavenou VOIP službu, existuje nějaký způsob, jak přijímat hlasové zprávy do e‑mailu + vidět v Flynumber záznam příchozích hovorů (kdo volal), aniž bych se musel přihlásit k Flynumber PBX službě za 14,95 $? Je to tak?

  2. Nezáleží mi na vyřizování hovorů, chci je jen přijímat do hlasové schránky. Hledám bezplatnou službu hlasové schránky s přeposíláním do e‑mailu. Zatím jsem se díval na Call Centric a na bezplatné PBXes. PBXes mi neumožňuje nahrát vlastní uvítací zprávu, pokud si nezaplatím prémiový tarif (umožňuje jen nahrát uvítání přes hovor na jejich číslo). Zná někdo jinou službu, která mi jen umožní přijímat hovory do hlasové schránky zdarma?

SMS

  1. Když si koupím číslo, můžu přijímat SMS do e‑mailu, je to tak?

  2. Jakmile nastavím VOIP třetí strany, bude nějak ovlivněno přijímání SMS do e‑mailu? Jinými slovy, budu dál dostávat SMS do e‑mailu podle nastavení ve Flynumber?

  3. Pokud je přesměrování SMS už k dispozici (nemám v tom jasno), můžu přesměrovávat své zprávy přijaté z mezinárodního čísla zakoupeného tady na Flynumber na kanadské mobilní číslo?

Díky.

1 Líbí se
2

Ahoj @itoldusoandso, díky za příspěvek.

Děkujeme za vaši objednávku, vážíme si toho, že u nás nakupujete. Číslo, které jste si objednal, potřebuje adresu v daném městě, abychom ho pod ní mohli zaregistrovat. Na vašem účtu byl vytvořen ticket (mělo vám také přijít e‑mailové upozornění).

Ano, můžete. Jedním z bezplatných poskytovatelů, který má i logy a hlasovou schránku, je sip2sip.info

Pokud potřebujete pomoc s nastavením, můžeme vám s tímto odsud pomoci.

sip2sip by měl fungovat, existují i další bezplatní SIP poskytovatelé, rychlé vyhledání na Googlu vám dá možnosti.

Správně, čísla v České republice mají možnost příchozích SMS, které jsou přeposílány na váš e‑mail.

Ne, funkce SMS je zcela oddělená. Za tuto službu se také nic neúčtuje.

V tuto chvíli je k dispozici pouze „přeposílání na e‑mail“ – odchozí SMS obecně jsou něco, co bychom rádi zavedli v blízké budoucnosti.

Rádo se stalo, jsme vám k dispozici, pokud budete cokoli potřebovat (a také čekáme na vaše registrační údaje).

1 Líbí se
3

Skvělá služba ten sip2sip. Čisté rozhraní a snadno pochopitelné. Na rozdíl od té džungle, která mě přivítala, když jsem se poprvé zaregistroval u Pbxes nebo Twilio.

A ano, vypadá to, že sip2sip má všechno – e‑mail o zmeškaných hovorech a posílání hlasové schránky na e‑mail.
To přece nemůže být pravda, říkal jsem si, až moc dobré, aby to byla pravda. Tak doufám, že to bude fungovat v pohodě. To je všechno, co potřebuju. :grinning:

Ale když se podívám na jejich sazby za odchozí hovory, jsou docela vysoké, volání na mobily je 3× dražší než u Voipcheap/VoipBuster a dokonce i oproti službě LocalPhone.

1 Líbí se
4

Přesně tak jsme o tom přemýšleli i my, navíc fungují už dobře přes deset let.

Chápu, to do toho budete muset započítat, ale zároveň mějte na paměti, že odchozí CLID (caller ID) by byl pod jejich kontrolou – možná je můžete přímo kontaktovat ohledně této záležitosti.

Oceňuji vaši zpětnou vazbu. :folded_hands:

5

Skvělé.
Jste schopni to číslo aktivovat, nebo to nějakou dobu potrvá? Druhé jsem odeslal před pár dny, prosím ověřte to. Podal jsem tam ticket a čekám na odpověď… Nechci tu zmiňovat své uživatelské jméno z důvodu soukromí, takže to budete muset dohledat tam.

Mohl bych používat Flynumber i pro odchozí hovory :heart_eyes:. Co myslíte?

Trochu se obávám, že strávím spoustu času nastavováním Bria, Acrobits, Zoiper, Mizudroid atd., protože jsem s tím strávil docela dost času asi před 10–20 lety, když jsem poprvé používal VOIP, protože standardní mezinárodní sazby byly strašně vysoké. V té době to nebyla žádná procházka růžovým sadem, aplikace šíleně vybíjely baterii, zmeškávaly hovory, usínaly a měly nekonečné množství konfiguračních voleb. A nastavení může být docela ohromující s tím nekonečným množstvím možností, ale jsem si jistý, že se věci od té doby zlepšily a podle toho, co čtu na fóru, působíte jako ochotný a znalý personál.

Betamax a Localphone mají předkonfigurované aplikace, ale Caller ID tam zřejmě nefunguje dobře (pořád, a nikdy nefungovalo). Betamax není v Caller ID konzistentní a zdá se, že funguje jen z jejich vlastní mobilní aplikace. Localphone neumožňuje situaci „přines si své číslo“, pro odchozí Caller ID se musí koupit jejich DID.

Ale Betamax (VoipCheap, VoipBuster atd.) nebo Localphone bych stejně potřeboval kvůli jejich odchozím SMS. To teď nenabízíte.

Zdá se, že Localphone umožňuje posílat SMS a přijímat odpovědi na číslo a možná zaregistrovat Flynumber jako číslo pro odpověď??

Betamax to zřejmě nabízí také, ale nejsem si jistý, jak je to spolehlivé:

image
image489×236 18.3 KB

Všechny služby Betamax mají stejné ceny SMS, ale jedna, VoipJumper, je nejlevnější, tak to vždy bylo a měla také nejnižší sazby ze všech služeb Betamax do některých regionů, zejména do evropských destinací.

Bylo by zajímavé vědět, jak bude Betamax nahlížet na Flynumber. Bude ho považovat za číslo z EU? Nebo je to pořád hovor mimo EU?

Ptám se proto, že Betamax má 2 sazby a pro některé země EU je rozdíl významný!! Buď je to 10 centů za hovor, nebo skoro zdarma, jako v tomto případě:

image
image1054×391 29.4 KB

Takže mě zajímá, jestli bude Flynumber automaticky Caller ID z členského státu EU…

Betamax má také velmi pěknou funkci – možnost volat pomocí HTML URL, což mi přijde opravdu užitečné a zajímavé. V podstatě si můžu vytvořit odkaz v Airtable a poslat textovou zprávu. To je fakt super. Pokud to funguje, umožní mi to obejít celý ten Twilio nebo Zapier „schemozzle“.

1 Líbí se
6

Pokračování mého předchozího příspěvku. V předchozím příspěvku jsem byl omezen na 1 URL.

Textové zprávy můžete posílat přes našeho klienta, webové stránky nebo pomocí HTML odkazu. Je také možné naplánovat odeslání textových zpráv nebo poslat SMS více příjemcům najednou.

Jedna věc, kterou je třeba u posílání SMS zvážit, jsou znaky mimo GSM-7. Rozdělují zprávy o délce 70 znaků, které obsahují znaky mimo GSM-7, na 2 zprávy? To může být výrazně dražší. Mnoho běžných aplikací pro psaní SMS v telefonech umožňuje nahrazovat znaky mimo GSM-7 standardními latinkovými znaky.

Uvidíme.

Testuji, co mi bude vyhovovat. Ale určitě potřebuji Flynumber alespoň minimálně pro příjem příchozích SMS. Je skvělé, že to Flynumber nabízí. Nemůžu se dočkat, až to začnu používat.

SMS:

Možnost 1:
Betamax (VoipJumper) mobilní aplikace/web/URL >… (Call ID Flynumber) >… Příjemce (uvidí Flynumber) > … Příjemce odpoví na můj Flynumber >… Textovou zprávu přijmu e‑mailem

Možnost 2:
To samé se zdá být možné s LocalPhone (ale sazby za SMS jsou o něco vyšší)

Hovor:

Možnost 1:
Flynumber (v VoIP aplikaci) >… (Call ID Flynumber) >… Příjemce (uvidí Flynumber) >… Příjemce zavolá zpět na můj Flynumber >… buď zanechá vzkaz (který obdržím e‑mailem) na sip2sip.info, nebo přijmu hovor v VoIP aplikaci

Možnost 2:
Betamax mobilní aplikace / VOIP mobilní aplikace >… (Call ID Flynumber, zdá se, že funguje jen s Betamax mobilní aplikací) >… Příjemce zavolá zpět na můj Flynumber >… buď zanechá vzkaz (který obdržím e‑mailem) na sip2sip.info, nebo přijmu hovor v VoIP aplikaci

Problém u Betamax je funkce Call ID, která se nezdá být spolehlivá.

LocalPhone není dobrá možnost pro volání, jejich sazby nejsou o tolik vyšší, ale neumožňují použít Flynumber jako Call ID, musí to být jejich vlastní DID. Takže pro volání to není možnost.

1 Líbí se
7

Omlouvám se za zpoždění, číslo bylo přiřazeno, mělo by být velmi brzy aktivní.

K tomu budete muset použít náš telefonní systém – mohu vám ho na měsíc zdarma nastavit k otestování, pokud by vám to vyhovovalo.

Staré dobré časy, dobře si je pamatujeme. Hodně se toho změnilo a myslím, že budete příjemně překvapen. Existuje mnoho nástrojů, jak „chránit“ VOIP provoz, a obecně je vše spolehlivější – kód, nástroje atd.

Bohužel je to tak, ale je to něco, co se snažíme co nejrychleji změnit.

Velmi zajímavé a byli napřed před svou dobou. Zajistit, aby náš systém dobře spolupracoval s nástroji jako zaiper (Zapier) a make.com, je také na roadmapě.

Zajímavé, děkujeme za informaci.

Tady budete chtít upřesnění od poskytovatele Betamax, v průběhu let jsem je zažil jako vstřícné a ochotné vyjít uživatelům vstříc. Například bych se spojil s voipdiscount a požádal o vyjasnění ohledně Caller ID i sazeb v EU. My například považujeme vaše volání na španělské číslo za hovor EU do EU.

Více informací zde

Pojďme zprovoznit váš FlyNumber, protože si představuji, že by to usnadnilo nastavení.

Jen krátce k tomuto bodu – aplikace jako Groundwire funguje skvěle, aniž by vybíjela baterii – mluvím z více než 10 let osobní zkušenosti s touto aplikací. Je to jednorázová platba, ale rozhodně stojí za to.

8

Odesílání odchozích SMS – výsledky testů

Betamax:

Odesílání SMS téměř vůbec nefunguje pro mezinárodní ani americká čísla, která jsem testoval. Mám běžné mobilní telefony se SIM kartami a nepodařilo se mi přijmout SMS zprávu při odesílání jak z webu Betamax, tak z jejich mobilní aplikace. Dříve to fungovalo, ale myslím, že to už dále nevyvíjejí, je to jen v režimu údržby. Také odesílání přes URL vůbec nefungovalo.

Jediný úspěch jsem měl při odeslání SMS na VOIP číslo v Kanadě. Ta byla doručena, ale hádejte co – dorazila jako hovor a byla mi přečtena pomocí převodu textu na řeč (Text to speech). Takže hádám, že to byla funkce, kterou měli: pokud byla SMS poslána na pevnou linku, převedla se a byla přečtena hlasem.

Celkově je tedy Betamax v oblasti SMS naprostý propadák. Dříve to fungovalo, kdysi.

(Mimochodem, totéž má Dingtone – také používají převod textu na řeč na pevnou linku v odpovídajícím jazyce, takže pokud je to německé číslo, převod textu na řeč převede SMS na řeč při odeslání na německou pevnou linku. To je zajímavé, ale je to jediná zajímavá věc na Dingtone, více o nich níže.)

Ceny volání přes Betamax jsou nepřekonatelné, jsou dokonce nižší než sazby Flynumber, v některých regionech jsou hovory na mobil směšně levné a navíc mají volání na pevné linky zdarma.

LocalPhone

Odesílání SMS funguje! Opravdu funguje spolehlivě, někdy se zpožděním, ale funguje!
Problém je však v tom, že zobrazení Caller ID (CLID) u odeslaných textů většinou nefunguje. Podařilo se mi zobrazit správné Caller ID jen při odesílání z kanadského čísla (mobilního) na jedno z mezinárodních čísel (mobilní), jinak se zobrazují náhodná čísla nebo nějaký text jako InfoSMS či Verify apod. Škoda, protože konfiguraci Caller ID umožňují. Mobilní aplikace na iOS a Android neumožňuje odesílat SMS, takže kvůli tomu musím chodit na web LocalPhone. To není dobré.

Dingtone:

U nich ve skutečnosti funguje všechno – odesílání i přijímání textů funguje s jejich číslem a pokrývají většinu zemí světa, nicméně jsou drazí: za telefonní číslo účtují 10 dolarů měsíčně, ceny jsou v aplikaci skryté, na webu ukazují jen kredity, ale neřeknou vám skutečné náklady. Volání může stát asi 0,20 USD, pro mě je to dvojnásobek sazeb Flynumber nebo Sonetel, SMS také 0,19 USD. Účtují si i za příchozí hovor asi 0,09 USD a také za příchozí SMS asi 0,16 USD. Účtují si také roční poplatek za voicemail asi 3,50 USD. Dingtone je předražený. Jejich aplikace pořád zobrazuje reklamu, i když jste platící zákazník a máte předplacené jejich číslo – přesto od vás očekávají, že si zaplatíte další předplatné navíc, abyste reklamu odstranili. To je tedy „úžasný“ způsob podnikání. Mají také poplatek za spojení hovoru 0,07 USD.

Sonetel – odesílání SMS v tuto chvíli nefunguje na žádná čísla. Sonetel je podobný Flynumber, až na to, že telefonní systém nabízejí bez poplatku, ale je trochu složitější na nastavení a stále mají problémy s doručováním voicemailů, nicméně v jejich telefonním systému je zahrnuta i transkripce (angličtina).

1 Líbí se
9

Odesílání PŘÍCHOZÍCH SMS – testovací výsledky

Sonetel nabízí příchozí SMS… hm, to jsem nevěděl. Jejich web je matoucí. Takže mi trvalo, než jsem se dostal na Flynumber a chodil v kruzích, abych to zjistil. Jsou nejasní jak bahno.

Ale příjem nefunguje. SMS nejsou přijímány e‑mailem. Nezáleží na tom, z jakého čísla je SMS odeslána.

Teď jsem to zkusil s Flynumber a mám stejný problém. SMS také nejsou přijímány. Zkoušel jsem posílat z různých fyzických telefonů s americkým číslem a také z mezinárodní mobilní běžné SIM karty, ani v jednom případě SMS nepřijde e‑mailem.

1 Líbí se
10

Sonetel SMS nyní funguje, jsem schopen přijímat SMS e‑mailem, takže teď váhám. Raději bych používal Flynumber, pokud mi umožní použít Caller ID u odchozího hovoru, protože Sonetel to v jejich základním balíčku nezahrnuje. Musím se o tom rozhodnout co nejdříve, protože potřebuji zveřejnit telefonní číslo, takže nemohu ztrácet čas jeho pozdější změnou.

Stále od vás nemám žádnou odpověď, SMS nepřicházejí. Zkoušel jsem posílat SMS z mnoha různých linek a telefonních SIM karet, nic nefunguje.

Hlasová schránka / hovory také nefungují, pro mě je to připojené, ale vím, že je to jen otázka nastavení sip2sip.

Ale příchozí SMS na e‑mail jsou zpracovávány ve Flynumber, můj odhad je, že to nefunguje pro mezinárodní čísla.

1 Líbí se
11

Omlouváme se za zpoždění, zdá se, že naši partneři v zemi, ve které jste si objednal číslo, omylem (předpokládáme) požádali o dokumentaci k adrese.

Bohužel neděle není nejlepší den pro získání odpovědi od nich, ale snažíme se získat další upřesnění.

To je pomocí metody URL, je to tak? Myslím, že ta stará technologie nemusí fungovat tak, jak bylo slíbeno, pokud ji Betamax neaktualizuje.

Zajímavé a díky za zpětnou vazbu, předpokládám, že to hodně souvisí se zapojenými operátory a zeměmi. Například americké číslo posílající SMS na americké číslo by mělo být jednoduché.

Také si vážíme této zpětné vazby, opravdu velmi dobré čtení.

Jejich model je jiný než náš, ale sdílíme některé prvky, je to slušná společnost, ale nejsem si jistý, zda by dokázali vyhovět pokročilejším uživatelům.

Číslo ještě není aktivní, ale doufám, že to zvládneme za méně než 24 hodin. Obvykle to trvá 24 hodin nebo méně, ale narazili jsme tu na problém a pak přišla neděle. Omlouváme se za to a postaráme se o přidání měsíčního kreditu zdarma na účet jako kompenzaci za způsobené nepříjemnosti.

12

Žádný problém, chápu, že chtějí potvrzení adresy. Nemám moc dokladů o adrese, protože tam fyzicky nebydlím, mám jen účet za mobil s místní adresou a na mém průkazu totožnosti je uvedena adresa. Takže pokud chtějí něco víc, nemám to.

Sonetel po mně pro získání DID požaduje pouze mou aktuální adresu (odlišnou od země DID) a číslo řidičského průkazu.

Doklad o adrese plus fotokopii dokladu totožnosti musím Sonetelu poskytnout kvůli tomu, aby se u odchozího hovoru zobrazovalo Call ID.

Takže předpokládám, že u odchozího hovoru se zobrazí Call ID? Je to důvod, proč žádají ty dodatečné dokumenty?

Pořád bych rád používal Flynumber, pokud mi můžete pomoci s nastavením, ale tento měsíc musím používat Sonetel, protože jsem dnes musel začít pracovat na tom, co potřebuji.

Sonetel poskytuje omezenou verzi telefonního systému ve svém „free“ plánu, což se mi líbí, protože nastavení je bez starostí.

Myslím, že by pro vás také dávalo smysl zvážit poskytování jednoduché odlehčené verze vašeho telefonního systému v rámci předplatného čísla, protože by vás to ušetřilo od nutnosti odpovídat tady na podpoře na spoustu základních dotazů od lidí, kteří nevědí to či ono, pokud jde o nastavování u bezplatných poskytovatelů třetích stran.

Z čeho u Sonetelu nejsem nadšený, jsou jejich sazby za odchozí hovory na mobilní čísla, které mají proměnlivé rozpětí… volání na mobil může stát 8 centů, ale také 42 centů USD. To je obrovský rozdíl. Jak mám vědět, jestli mi bude účtována jedna nebo druhá sazba, když volám do jiné země? Proto se mi líbí, že Flynumber má jednu jednotnou sazbu pro všechny hovory na mobilní čísla v zemi, do které volám. To mi dává jistotu, že nakonec neskončím s vysokým účtem.

1 Líbí se
13

Znáš nějakou jinou službu, která poskytuje odchozí SMS mezinárodně?

1 Líbí se
14

To by mohl být problém, protože požadují doklad o adrese v zemi, ve které chcete číslo. Poslal jsem soukromou zprávu.

15

Opravdu si znovu vážím všech zpětných vazeb, @itoldusoandso

Jde spíš o aktivaci čísla obecně, na tom, jak ho budete používat, vlastně nezáleží (v technickém smyslu věci).

16

Možná Twilio, jak jste se dříve zmínil, ale nejsem si jistý, jestli je to pro vás to pravé. Doufejme, že se nám brzy podaří rozjet naše odchozí SMS.

17

Musel jsem požádat podporu, aby pro mé číslo povolila SMS – jakmile to udělali, zprávy se začaly zobrazovat v protokolu hovorů. Také jsem si všiml, že se tam zobrazují i zmeškané hovory.

18

Je mi líto, že se to stalo, @Meguanz. Nicméně, my ve výchozím stavu SMS nepovolujeme ani nezakazujeme. Mohlo se stát, že e‑mail (SMS jsou vám v tuto chvíli přeposílány e‑mailem) dorazil se zpožděním, ať už z našich serverů, nebo z vašich. Potřebovali bychom více podrobností, abychom to mohli prošetřit.

Zobrazují se u těchto záznamů „zmeškaných“ hovorů nějaké chyby? Může jít o problém s nastavením nebo potvrzením.

Díky a jsme k dispozici, pokud budete cokoli potřebovat.

19

Měl jsem podobné nastavení a zjistil jsem, že přesměrování mého čísla přímo přes poskytovatele SIP trunku mi zajistilo lepší zpracování záznamů příchozích hovorů a hlasové schránky. Záznam FlyNumber někdy vynechá data, pokud hovor projde nejdřív přes více aplikací, ale přímé směrování od poskytovatele SIP trunku [telxi] na mé zařízení nebo softphone udrželo všechno přehlednější a snáze sledovatelné. Také to pomohlo omezit náhodná odpojení hovorů.

1 Líbí se
20

Díky za upřesnění!

To s tím, že dokumentace je určená pro aktivaci čísla a ne přímo pro Call ID, dává smysl. Asi mě to trochu zmátlo, protože jsem předpokládal, že je to navázané na odchozí hovory.

Pořád se mi líbí myšlenka používat FlyNumber kvůli jeho paušálním sazbám – je uklidňující nemuset se bát nečekaně vysokých poplatků. Zatím si zprovozním číslo u Sonetel, ale rozhodně mám zájem přejít na FlyNumber, jakmile bude všechno nastavené a budu jim moct dodat, co potřebují.

Také varianta „lite“ / bez zbytečných funkcí zní skvěle – hodně by to usnadnilo situaci lidem, kteří chtějí jen číslo, aniž by museli řešit dodatečné otázky při nastavování.

1 Líbí se