Je vous écris pour exprimer mon insatisfaction concernant le service de numéro de téléphone virtuel britannique que j’ai récemment acheté auprès de votre entreprise. Bien que j’aie acquis ce numéro avec un crédit suffisant, j’ai rencontré les problèmes suivants :
Échecs des appels entrants : Les appelants reçoivent un message indiquant que le numéro n’existe pas, et je ne reçois que des notifications d’appels manqués sans avoir la possibilité d’y répondre.
Affichage des appels sortants : Lorsque je passe des appels, le destinataire ne voit pas un numéro britannique ; à la place, un numéro local correspondant à ma localisation actuelle s’affiche.
Ces problèmes compromettent l’objectif principal pour lequel j’ai obtenu un numéro britannique pour mes communications professionnelles. Étant donné que le service ne fonctionne pas comme annoncé, je demande un remboursement intégral.
Je vous remercie de l’attention rapide que vous porterez à ce problème et j’attends avec impatience une résolution rapide.
