Autenticação de proxy necessária com Anveo [Resolvido]

Suporte
1

Olá,

Eu gostaria de saber exatamente quais informações eu preciso inserir na seção de detalhes ao selecionar ITSP - ANVEO?

Tentei inserir apenas meu nome de usuário Anveo, tentei inserir nome_de_usuário:senha, até tentei
nome_de_usuário:[email protected].

Nada parece funcionar. Verifiquei o log e, na maior parte das vezes, recebo
“Proxy Authentication Required”.

Atenciosamente,
Jerry

2

Oi Jerry,

Isso deve estar vindo da operadora de VOIP – já está mais do que na hora de revermos nosso relacionamento com eles. Existe algum tipo de log com eles que possamos ver?

3

Não consegui encontrar nenhum “log técnico”, mas encontrei as seguintes informações e tentei usá‑las, porém também não funcionou.

proxy:
sip.ap.anveo.com (HONG KONG)
DNS_SRV é suportado
Porta do proxy: 5010 (use apenas se o seu dispositivo SIP não suportar DNS_SRV)

Com essas informações, qual sintaxe eu deveria usar ao tentar utilizar a opção Encaminhar para VOIP (Forward to VOIP)?

4

Entendo, eu tentaria usar encaminhamento VOIP

Minha conta > Meus FlyNumbers

Host insira sip.ap.anveo.com:5010
Em Detalhes insira um nome de usuário ou ramal arbitrário

5

Ainda não deu certo… "Autenticação de proxy necessária"

Alguma outra sugestão?

6

Isso viria deles, você confirmou se esse é o URI SIP correto?

Eu também verificaria com eles para ter certeza de que aceitam tráfego de provedores de DID externos.

Avise-nos se precisar de algo.

7

Ainda estou aguardando a resposta deles; no entanto, dado o fato de que eles estão listados no seu site como um provedor VoIP “suportado”, presumi que vocês testaram e verificaram que a ANVEO de fato aceita tráfego de provedores DID externos… Se eles não aceitarem tráfego DID externo, poderiam, por gentileza, me reembolsar?

8

Oi novamente

Nós encaminhamos para eles sem problemas, acabamos de analisar algumas outras contas que encaminham para a Anveo e o seu URI SIP não parece correto.

Parece que os usuários para quem está funcionando recebem um conjunto alfanumérico de caracteres após o nome de usuário…

Um exemplo de onde está funcionando e do que seria inserido no encaminhamento VOIP:

“Host”: sip.anveo.com:5010

“Details”: 1111000000-mwdfdst1jjh23d (exemplo aleatório)

Espero que isso ajude – se não ajudar, por favor nos avise…

EDIT: Estamos marcando isto como resolvido, se você tiver qualquer problema, por favor nos avise.