Eine Google-Voice-Nummer zu FlyNumber portieren

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Hallo,

ich habe (oder hatte) eine US‑Google‑Voice‑Nummer aus Austin, Texas.

Sie beginnt mit +1 512-814-xxxx und ich habe sie etwa 10 Jahre lang genutzt, bis vor ein paar Tagen, als Google mir ohne Angabe von Gründen den Zugang zu Google‑Voice gesperrt hat.

Ich benötige die Nummer nur, um SMS zu empfangen oder, in seltenen Fällen, einen Anruf – vollständig über das Internet/VoIP. Ich brauche keinen Zugang zum regulären Mobilfunknetz.

Kann ich diese Nummer zu FlyNumber portieren?
Ich verstehe, dass ich dafür zunächst die Portierungs‑Codes von Google erhalten muss.

Ich habe außerdem ein JustVoip‑Konto. Kann ich die Nummer daran anbinden? Wären die Kosten in diesem Fall nur 2,95 USD/Monat, oder gibt es zusätzliche Gebühren, die auf der FlyNumber‑Website nicht klar ausgewiesen sind?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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Hi @Skywalker

Danke für deinen Beitrag.

Wir können es auf jeden Fall versuchen …

Soweit wir es verstehen, musst du die Nummer für die Portierung aus Google Voice „freischalten“ („Unlock“).

Wenn du deine Google-Voice-Nummer freischaltest, kostet das 3 USD. Wenn deine Nummer ursprünglich jedoch von einem anderen Anbieter portiert wurde, fallen keine Gebühren an.

  1. Öffne auf deinem Computer Google Voice.
  2. Klicke oben rechts auf Einstellungen and then Settings.
  3. Gehe zum Bereich „Account“.
  4. Klicke unter der Google-Voice-Nummer, die du portieren möchtest, auf Unlock.
  5. Schließe die Zahlung mit deinem Google-Konto ab.
  6. Bitte deinen Anbieter, deine Nummer in seinen Dienst zu portieren.
  7. Wenn es erfolgreich war, wird unten links „Number unlocked.“ angezeigt.

Wie hier beschrieben:

Richtig, du kannst die Anrufe dorthin für nur 2,95 USD im Monat weiterleiten.

Wir haben im Allgemeinen ziemlich gute Erfahrungen mit SMS auf unseren US-Nummern gemacht, können dies aber ohne eine doppelte 2FA nicht garantieren – mehr Details hier:

Danke und lass uns wissen, ob du die Nummer in deinem GV-Konto „freischalten“ („unlock“) kannst.

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Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Der wichtigste Punkt für mich ist, die Nummer zu behalten, da es seit 10 Jahren meine persönliche WhatsApp-Nummer ist und eine Änderung für mich ein riesiges Problem darstellen würde.

Leider kann ich mich nicht mehr bei Google Voice anmelden, um den Portierungsprozess zu starten. Nach dem Anmelden erhalte ich die Fehlermeldung „Unable to access a Google product.“ Ich kann mit demselben Konto weiterhin ohne Probleme auf andere Google-Dienste zugreifen, aber nicht auf Google Voice.

Ich muss daher den Google-Voice-Support kontaktieren (falls es einen funktionierenden Support-Kanal gibt). Könnten Sie mir bitte sagen, welche genauen Informationen ich dort anfordern sollte?
Sind es die Kontonummer und die Portierungs-PIN?
Soll ich ihnen außerdem Informationen über den aufnehmenden Anbieter geben?

Falls sie sich weigern, diese Informationen bereitzustellen, ist eine Beschwerde bei der FCC die einzige Möglichkeit, sie zur Herausgabe zu zwingen, oder gibt es noch andere Optionen?

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Hi @Skywalker,

Danke für das Update. Das ist auf jeden Fall eine schwierige Situation – den Zugriff auf dein Google-Voice-Konto nach 10 Jahren zu verlieren, ist frustrierend.

Wir prüfen gerade mit unserer Portierungsabteilung, ob es irgendeine Möglichkeit gibt, einen Portierungsversuch ohne Kontozugriff zu unternehmen, obwohl Google Voice normalerweise verlangt, dass die Nummer auf deren Seite entsperrt wird, bevor eine Portierung erfolgen kann. Ohne die Möglichkeit, die Nummer zu entsperren und die erforderlichen Zugangsdaten bereitzustellen (deine 10-stellige Nummer und deine Voicemail-PIN), ist es äußerst schwierig, weiterzukommen.

Ja, du hast Optionen, was die FCC betrifft:

Du solltest in Erwägung ziehen, eine Beschwerde bei der FCC einzureichen, wenn Google dir ohne Erklärung den Zugriff blockiert hat. Die FCC nimmt die Rechte auf Rufnummernportierung sehr ernst, und Anbieter (einschließlich VoIP-Anbieter wie Google Voice) sind im Allgemeinen verpflichtet, Kunden die Portierung ihrer Nummern zu ermöglichen. Du kannst eine Beschwerde einreichen unter:

Die FCC gibt Anbietern in der Regel 30 Tage Zeit, um auf Beschwerden zu reagieren. Angesichts der Tatsache, dass du diese Nummer seit 10 Jahren hast und sie für wichtige Kommunikation nutzt, könnte es deinen Fall stärken, zu dokumentieren, dass Google dir ohne Grund den Zugriff verweigert hat. Die FCC hat im Rahmen des Communications Act Zuständigkeit für Fragen der Rufnummernportierung und hat sich in der Vergangenheit in der Regel verbraucherfreundlich gezeigt, wenn es um das Recht geht, die eigene Telefonnummer zu behalten.

Zusätzlich gilt: Wenn Google dein Konto ohne Vorankündigung oder ohne triftigen Grund gesperrt hat, könnte dies gegen FCC-Vorschriften zur Dienstbeendigung verstoßen, die in der Regel eine vorherige Benachrichtigung der Kunden verlangen.

Wir lassen dich wissen, was unsere Portierungsabteilung zu möglichen alternativen Optionen sagt, aber parallel den Weg über eine FCC-Beschwerde zu verfolgen, könnte deine beste Chance sein, entweder wieder Zugriff auf dein Konto zu bekommen oder Google zur Freigabe der Nummer zu zwingen.

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Hallo @Skywalker,

nur ein kurzes Update: Wir können den Portversuch starten, wenn du möchtest. In der Regel erhalten wir spätestens innerhalb von ein paar Tagen eine Rückmeldung.

Bitte registriere direkt hier ein Konto und schicke mir eine PN/öffne ein Ticket, um loszulegen:

https://www.flynumber.com/my-account?view=registration