תצורת מערכת טלפונים

אני מגדיר כרגע את מערכת הטלפוניה, אבל אני נתקל בכמה בעיות:

  1. הגדרת Delivery Method (שיטת מסירה):
    אני מנסה להגדיר שהמערכת תשלח הודעות קוליות או קבצי אודיו אל האימייל שלי. עם זאת, כשאני מנסה להוסיף Delivery Method, המערכת לא מאפשרת לי להקליד את כתובת האימייל שלי. נראה ששדה הקלט לא מקבל הזנה ידנית, ואין אפשרויות זמינות לבחירה. אני לא בטוח איך להמשיך בהגדרה הזו.

  2. הגדרת Call Flow (זרימת שיחה):
    אני גם לא מצליח לשייך מספר טלפון בתוך ה־Call Flow. בתפריט הנפתח לא מופיעות אפשרויות זמינות, והזנה ידנית אינה מותרת, למרות שכבר הגדרתי מספר טלפון תחת התפריט “Phone Number”.

האם תוכלו לעזור לי להגדיר זרימת שיחה מלאה עבור המספר המקומי שלי? ספציפית, אני מעוניין:

  • לשייך את המספר המקומי הקיים שלי ל־Call Flow
  • לאפשר הקלטת שיחות לכל השיחות
  • להגדיר שהודעות קוליות/קבצי אודיו יישלחו לכתובת האימייל שלי

אני מעריך את העזרה שלכם. אנא עדכנו אותי אם אתם זקוקים לפרטים נוספים מצידי.

היי @Odyssey ותודה על הפוסט.

קודם צריך להגדיר “שיטת יצירת קשר” באימייל. (Contact Methods > Email)

זה קורה משום שה-FlyNumber משויך ישירות כ־“DID number” נכנס באחת משיטות יצירת הקשר שלך.

מתוך מסמך שיטות יצירת הקשר.

כאשר אתה משייך FlyNumber כ־“DID Number” בשיטת יצירת קשר, המספר הזה הופך להיות מקושר ישירות לשיטת יצירת הקשר הזו. המשמעות היא:

  • ה-FlyNumber יהיה לא זמין במודול Phone Number לשימוש ב־Call Flows
  • שיוך ישיר הוא פשוט, אבל מגביל את היכולת שלך ליצור Call Flows מורכבים
  • אם ברצונך להשתמש ב-FlyNumber ב־Call Flows עם מודולים בפאנל, עליך לא לשייך אותו בשיטת יצירת קשר

בחר את ההגדרה בהתאם לצרכים שלך:

  • ניתוב פשוט: לשייך את ה-FlyNumber ישירות בשיטת יצירת קשר
  • Call Flows מורכבים: להשאיר את ה-FlyNumber לא משויך בשיטות יצירת קשר, כדי שתוכל להשתמש בו במודול Phone Number

במקרה שלך, אני רואה שה-FlyNumber משויך ל-“App Configuration” – כלומר פשוט צריך לערוך את שיטת יצירת הקשר הזו ולנקות את מספר ה־DID הנכנס.

אפשר לעשות זאת על ידי הוספת מודול הקלטת שיחות ל־Flow.

כמו כן, פשוט להוסיף מודול Voicemail ל־Flow.

עדכן אותנו אם יש לך עוד שאלות או אם אתה נתקע באיזשהו שלב.