مرحبًا،
لقد قدّمت بالفعل 3 تذاكر بخصوص هذا الأمر، ولم نحصل على أي خدمة على رقم هاتفنا منذ بداية ديسمبر. لقد دفعنا التجديد مقدمًا - عن مبلغ السنة كاملة - لكن الرقم لم يعد نشطًا.
أنا غير راضٍ. حاولت الاتصال حوالي 15 مرة، ولا يوجد أي رد من أي من خطوطكم.
نحن نستخدم الخدمة منذ عام 2014. لم نواجه أي مشاكل أبدًا، إلا عندما يتعلق الأمر بالدفع! هناك انفصال خطير بين قسم الفوترة والخدمة المقدَّمة.
لقد دفعنا - مقدمًا! - للتأكد من عدم حدوث أي انقطاع. أنتم حصلتم على المال، لكننا ما زلنا بلا خدمة على رقم الهاتف الذي دفعنا مقابله.
في قسم “my Flynumbers” قام شخص ما بإنشاء دورة إعادة فوترة شهرية جديدة لرقم عشوائي لم نطلبه.
إذا لم يتم حل هذا الأمر، فسوف نتقدّم بطلب استرجاع المبلغ عبر بطاقة الائتمان لأننا غير قادرين على تلقي المكالمات. هذه مشكلة مستمرة ويبدو أن لا أحد يهتم بحلّها.