الحساب المُفعَّل الجديد لا يعمل

هذا سؤال من عدة أجزاء؛
(1) أولاً، لقد تلقيت للتو رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقمي الجديد في ريسيفي، البرازيل كرقم افتراضي. زوجتي في البرازيل حاولت الاتصال به من داخل ريسيفي ولم ينجح الأمر.. ليس من الواضح كم عدد الأرقام التي يجب أن تطلبها. لقد جربت من 8 أرقام (وهو عادة ما يلزم للاتصال من هاتف جوال محلي إلى هاتف جوال محلي)، إلى 10 أرقام (شخص آخر أجاب.. ليس في منزلي هنا) إلى كل الأرقام المعطاة (إشارة مشغول).

س: كم من الوقت يستغرق فعلياً ليصبح نشطاً – لأعرف حقاً أن لدي مشكلة بالفعل؟

س: كم عدد الأرقام التي يجب طلبها محلياً في ريسيفي، البرازيل، ليعمل هذا؟

(2) الهاتف الذي أحاول تحويل المكالمات إليه في الولايات المتحدة هو هاتف Vonage، تقنياً أعتقد أنه هاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP) لكنه غير مذكور في أي من الخدمات التي ذكرتموها..

س: هل يمكن أن تخبرني ما إذا كانت خدمتكم تعمل مع هاتف Vonage؟

آسف لسماع ذلك

الرقم فعّال ويحوّل المكالمات بشكل صحيح، وسجل المكالمات سيُظهر أن هناك أخطاء من جانبكم…

حسابي > سجل المكالمات (اضبط تاريخ “إلى:” ليوم واحد في المستقبل)

يبدو أنه كان هناك رقم “1” إضافي في رقم التحويل، وهذا ما كان يسبب المشكلة هنا

قمنا بتغيير طريقة تحويل مكالماتك لتتم عبر نظام الهاتف الافتراضي / السنترال (Virtual Phone System/ PBX)، فهو تكنولوجيا أحدث ويمكنه المساعدة في أمور مثل نغمة الرنين وما شابه

لرؤية لوحة تحكم الـ PBX الخاصة بك

حسابي > لوحة تحكم PBX (تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Adobe Flash وقد تحتاج إلى مسح ملفات تعريف الارتباط/الذاكرة المؤقتة في المتصفح إذا رأيت خطأ SSO)

يرجى إعادة اختبار رقمك في ريسيفي، البرازيل وأخبرنا إذا استمرت أي مشاكل لديك