Svůj účet u FlyNumber jsem si založil 11. března 2026. Po týdnu neúspěšných pokusů zprovoznit službu jsem podal tiket na podporu se žádostí o základní informace o tom, jak uskutečnit hovor. Na tento tiket jsem nikdy nedostal odpověď.
Přibližně před dvěma měsíci jsem také poslal e‑mail na adresu [email protected] s žádostí o zrušení. Nedostal jsem žádnou odpověď, můj účet zrušen nebyl a FlyNumber mi nadále účtoval poplatky.
Tímto okamžitě žádám:
-
Zrušení mého telefonního čísla a všech souvisejících předplatných či služeb
-
Písemné potvrzení, že nebudou zpracovávány žádné další platby
-
Plné vrácení všech částek, které mi byly z účtu naúčtovány
Službu jsem nemohl využívat, protože FlyNumber nikdy neodpověděl na můj původní dotaz ohledně návodu k použití, a následně FlyNumber ignoroval mou písemnou žádost o zrušení, zatímco mi dál účtoval poplatky. Tyto refundace požaduji podle příslušných newyorských zákonů na ochranu spotřebitele a zákonů upravujících automatické obnovování smluv.
Za 72 hodin od tohoto oznámení podáme u naší banky žádost o zpětné zaúčtování plateb (chargeback).