Existuje způsob, jak v analytice hovorů zjistit, která možnost směrování byla stisknuta?

Funkce
1

Ahoj znovu,

existuje nějaký způsob, jak v přehledech hovorů zjistit, jakou možnost volající zvolil v hlasovém menu? Všiml jsem si, že všechny pokusy o směrování mají hodnotu 1 u všech hovorů. Volal jsem na číslo v našem call flow 83, zvolil možnost směrování 2 a v analytice hovorů vidím, že „routing attempt“ má u tohoto hovoru hodnotu 1, takže předpokládám, že „routing attempt“ neodpovídá zvolené možnosti, jak jsem si původně myslel. Bylo by užitečné vědět, jestli existuje nějaký způsob, jak to zjistit. Díky!

2

Ahoj @AmandaMullin

Doufám, že je vše v pořádku.

V tuto chvíli ne, nicméně zvažujeme, zda by to bylo možné přidat do budoucích verzí.

„Pokus o směrování“, který tam vidíte, označuje, kolikrát se systém pokusil o daný cíl. Jinými slovy, kolikrát se pokusil odeslat hovor na dané telefonní číslo nebo VoIP adresu.

Vážíme si této zpětné vazby.