Hola.
Compramos un número virtual en Irlanda como número Nacional, porque la empresa utiliza una oficina compartida y no tenemos acceso a facturas para demostrar la dirección.
En el sitio web de FlyNumber se indica que normalmente tarda de 1 a 3 días laborables en validar los documentos. Después de 12 días, ahora hemos recibido un mensaje genérico: «Número no disponible - Este número ya no está disponible para el registro. Nuestro equipo de soporte está organizando un número de reemplazo; no es necesaria ninguna acción. Ponte en contacto con soporte si tienes preguntas.»
El chatbot de IA ha bloqueado todos nuestros intentos de ponernos en contacto con un agente de soporte humano para entender qué estaba pasando. Nuestro último recurso es denunciar este producto al banco como no entregado y disputar el cargo.
Entiendo la necesidad de automatizar el proceso, pero esperaba que los casos con tanto retraso y con varios chats de soporte pendientes se marcaran para un seguimiento humano.
Este es nuestro último intento antes de iniciar una disputa bancaria. Nos gusta la interfaz y el proceso que llevó a la compra, pero el resto nos ha dejado tirados, sin idea de cómo seguir adelante, así que retroceder parece la única opción.