La cuenta no se ha activado desde hace un par de días a pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos. He intentado llamar al contacto de EE. UU. proporcionado en el sitio al menos 30 veces, he abierto múltiples tickets y también he enviado algunos correos electrónicos. Nada está funcionando desde la perspectiva de soporte; es muy importante para mí obtener un número activo lo antes posible. Agradecería mucho su ayuda si pudieran revisar este problema.
¿Alguna novedad sobre este problema?
Parece que el número asignado no es correcto; por favor, asigne el número correcto y active el número lo antes posible.
Hola @Gphapale,
Con India, el número que aparece en la cuenta durante el procesamiento es un marcador de posición: nuestros socios en India proporcionarán el número real una vez que esté activo. Pronto tendremos más información aquí.
Ustedes prometen que el número estará disponible de forma inmediata después de la entrega de los documentos y ya han pasado 2 días desde que los envié. ¿Cuál es el sentido de un número provisional si el cliente no puede usarlo? Por favor, faciliten un número activo en las próximas 8-12 horas; de lo contrario, no quiero continuar con su servicio.
Hola @Gphapale:
Estamos a merced de los socios locales. Normalmente, la activación de números es bastante rápida; sin embargo, específicamente con India es más matizado. Primero proporcionan un número provisional y luego el número real. Dependemos de ellos; además, ten en cuenta que es fin de semana, lo que ha ralentizado un poco el proceso.
Te actualizaremos lo antes posible.
Hola de nuevo, @Gphapale:
Por favor, asegúrate de revisar tu cuenta de FlyNumber, ya que el número se activó anteriormente (y el número real fue asignado a la cuenta).
Haznos saber si necesitas algo más.
Gracias por la actualización, he verificado que el número está activo ahora.
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