Gentile Team di Supporto FlyNumber,
vorrei sapere il motivo per cui il mio ordine è stato annullato.
L’ordine annullato riguarda:
Numero mobile Paesi Bassi: +31 970 102 83334
Ho provato a completare il pagamento utilizzando due carte diverse. In entrambi i tentativi, il pagamento risulta inizialmente «in revisione», ma dopo qualche tempo l’ordine viene annullato automaticamente e l’importo rimborsato.
Potreste per favore verificare perché i miei ordini vengono annullati? Vi prego di informarmi se c’è qualche problema con il mio account, con il metodo di pagamento o se è necessaria qualche verifica da parte mia.
Apprezzerei il vostro aiuto nel risolvere questo problema, così da poter acquistare con successo il numero.
Grazie.
Ciao Paul,
scusa per la risposta lenta qui sul forum: lo stato e i rimborsi erano già visibili nel tuo pannello in quel momento, ma meritavi anche una spiegazione adeguata.
Per rassicurarti sulla domanda principale: non c’è nessun problema con le tue carte. Entrambe sono state autorizzate senza alcuna difficoltà. Le cancellazioni sono dovute a un controllo di sicurezza di routine sull’account in sé, motivo per cui cambiare carta non ha modificato il risultato.
Ogni addebito è stato rimborsato integralmente: l’ordine con il numero e ogni tentativo di ricarica del saldo. A seconda della tua banca, alcuni movimenti potrebbero ancora risultare come autorizzazioni in sospeso per qualche giorno lavorativo prima di essere stornati del tutto.
Ti abbiamo appena mandato un’email così possiamo esaminare la revisione dell’account in privato invece che in una discussione pubblica. Rispondi lì con i dati che ti abbiamo chiesto e risolveremo la cosa per te.