لقد قمتُ بتغيير رقم إعادة التوجيه، لكنه لا يُحوِّل المكالمات إلى الهاتف الجديد. المكالمات التي تصل إلى طريق مسدود تذهب إلى رقم هاتفي القديم. تم تغيير إعدادات إعادة التوجيه قبل ثلاثة أيام. المكالمات الجديدة لا تظهر في سجل المكالمات. لقد أرسلت ثلاث تذاكر دعم واتصلت بمكتب الولايات المتحدة وكندا عدة مرات ولم أحصل إلا على رسالة صوتية. أشعر بخيبة أمل كبيرة. هل واجه آخرون نفس المشكلة؟
آسف لسماع أنك تواجه مشاكل
قمنا بفتح لوحة الـ PBX الخاصة بك ووجدنا رقم التحويل القديم هناك
قمنا بتغييره من أجلك.
لا يمكنك التحويل إلى كلٍّ من PBX و"رقم الهاتف" بالطريقة التي كانت مُعدّة بها.
يمكنك فقط التحويل إلى الـ PBX، ومن داخل لوحة الـ PBX تُدخِل رقم الهاتف الذي تريد التحويل إليه (نحن نعمل على جعل العملية أبسط للمستخدمين)
يرجى أيضًا أن تضع في اعتبارك أن أرقام كوستاريكا فريدة من نوعها، ويجب اختبارها محليًا من داخل كوستاريكا. فالمشكلة ليست متعلقة بـ FlyNumber بقدر ما هي مشكلة مع شركة الاتصالات هناك التي لا تملك خطط اتصال (Dial Plans) مناسبة على مستوى العالم.
هذا يحدث أحيانًا مع أرقام السلفادور وتايلاند أيضًا، بينما الغالبية العظمى من أرقامنا يمكن الوصول إليها من أي مكان في العالم
إذا استمررت في مواجهة أي مشاكل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا أو فتح تذكرة
كان يعمل لدي عندما استخدمتُ بادئة خطكم الأرضي لرقم هاتفي الجوال. كنتُ سأتقاضى رسومًا أعلى بهذه الطريقة، لكن على الأقل كان سيكون لدي هاتف محوَّل المكالمات. منذ أن قمتم بتغييره إلى بدالة هاتفية (PBX)، لم يعد يعمل مرة أخرى. هل يمكن حل هذه المشكلة وأن ترسلوا مكالمة اختبار للتأكد من أنه قد تم حلها؟
سيقوم نظام الـ PBX تلقائيًا بفوترة مكالماتك بناءً على رقم الهاتف الذي تقوم بتحويل المكالمات إليه
لن تُفرض عليك رسوم إضافية عند استخدام نظام الـ PBX لتحويل المكالمات إلى «أرقام هاتف عادية»