bouton de mise en attente inactif alors qu’il y a bien un audio d’attente actif
Salut @Melinda_Higgins,
La mise en attente ne devient active qu’une fois l’appel décroché et connecté, et elle fonctionne via l’icône de mise en attente dans l’application du système téléphonique pendant cet appel en cours. L’audio que tu as téléversé est ce que l’appelant entend pendant qu’il attend. Si tu appuies dessus avant que l’appel ne soit répondu, ou sur un téléphone de bureau ou un softphone plutôt que dans l’application, il ne se passera rien.
Nous avons aussi répondu à ton message à ce sujet. Dis‑nous là‑bas où tu appuies sur la mise en attente (dans l’appli, ou sur un softphone ou téléphone de bureau précis) et ce qui se passe quand tu appuies dessus pendant un appel déjà décroché, et nous vérifierons l’appel de notre côté.