Halte-Taste ist nicht aktiv, obwohl aktive Warteschleifenmusik läuft.
Hi @Melinda_Higgins,
Halten wird erst aktiv, sobald ein Anruf angenommen und verbunden ist, und es funktioniert über das Halten-Symbol in der Telefonanlagen-App während dieses laufenden Gesprächs. Die von dir hochgeladene Audio-Datei ist das, was der Anrufer während der Wartezeit hört. Wenn du die Taste drückst, bevor der Anruf angenommen wurde, oder auf einem Tischtelefon oder Softphone statt in der App, passiert nichts.
Wir haben dir dazu auch auf deine Nachricht geantwortet. Sag uns dort, wo genau du auf „Halten“ drückst (in der App oder in einem bestimmten Softphone oder Tischtelefon) und was passiert, wenn du es bei einem angenommenen Anruf antippst, dann prüfen wir den Anruf auf unserer Seite.