مرحبًا،
لقد سجّلت في خدمتكم منذ عدة أيام. أحاول الحصول على رقم هاتف ألماني. قدّمت بطاقة هوية ألمانية، وفاتورة من شركة خدمات ألمانية، ومنذ ذلك الحين… بعد يوم من ذلك، تلقيت رسالة تفيد بأن الرقم قد تم تخصيصه وهو قيد التحقق. ثم تلقيت رسالة أخرى تفيد بأن عليّ تقديم بيانات اعتماد تجارية؟ هذه الخدمة لشخص فرد، وقد قدّمت بياناتي الشخصية وفاتورة خدمات.
لقد انتظرت أكثر من يومين منذ ذلك الحين، وأرسلت لكم رسائل، ولم تردّوا. كما طلبتم دفعة مسبقة، ثم قمتم بخصم رسوم التسجيل، لذا أصبح لديّ رصيد مضاعف في الحساب مقابل هذه الخدمة.
هل يمكنكم الرد على رسائلي وإعطائي تحديثات؟ لقد مرّت عدة أيام.
مرحبًا @wflanagan،
نعتذر عن التأخر في الرد، وتُعد ألمانيا واحدة من أكثر الدول صرامة عندما يتعلق الأمر بالامتثال.
https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/germany#registration-requirements
في حالتك، يبدو أن هناك خلطًا حول ما إذا كان التسجيل سيتم كفرد أم ككيان تجاري. يرجى مراعاة أن إثبات العنوان يجب أن يطابق بطاقة الهوية الشخصية مع الصورة أو شهادة تسجيل الشركة، وذلك حسب الجهة التي سيتم التسجيل باسمها. كما يبدو أن هناك عدة أسماء واردة في المستندات ذات الصلة.
تم تزويدك بتحديث مباشر بهذا الخصوص.
شكرًا لك
نعم، وقد قدّمت هذه المعلومات قبل بضعة أيام. نحن نستخدم البيانات الشخصية التي قدّمتها. إذا أمكنك تزويدي بتحديث عن الحالة فسأكون ممتنًا.
مرحبًا @wflanagan،
تم إبلاغك بهذا فورًا، حيث إن شركاءنا المحليين بحاجة إلى مزيد من المعلومات لتسجيل رقمك الألماني. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني (وللاحتياط، مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي).
لقد رددت، لكنني لم أسمع أي شيء.
إعجاب واحد (1)
نعتذر عن التأخير، وينبغي أن يكون لدينا شيء جاهز هنا خلال أقل من 12 ساعة.
سنقوم بالتحديث في أقرب وقت ممكن.
إذن، لقد تلقيت ردًا منك (منذ حوالي ساعة).
نأمل أن تكون بخير. نتواصل معك بخصوص التحقق من FlyNumber لرقم الهاتف المذكور أدناه.
ما الذي حدث
انتهت المهلة الزمنية لإكمال عملية التحقق من المستخدم النهائي قبل الانتهاء من المعلومات المطلوبة. عندما يحدث ذلك، يقوم مزود الخدمة لدينا تلقائيًا بإغلاق الطلب المعلّق. نعتذر عن الإزعاج — هذه الجداول الزمنية تحددها لوائح الاتصالات المحلية.
ما نحتاجه للمضي قدمًا
يرجى إعادة إرسال طلب التحقق حتى نتمكن من تفعيل رقمك. يمكنك اختيار أحد الخيارين أدناه:
لديكم بياناتي منذ أيام (فكرة الرسالة أعلاه التي أشرتُ إليها كانت أنني أسأل عن الحالة لأنني لم أسمع أي شيء).
لا يوجد أي شيء سأعيد إرساله سيكون مختلفًا بأي شكل.
أنتم تطلبون مني تقديم طلب آخر، مع رسوم إضافية؟
سأعيد توجيه نفس المعلومات الموجودة حرفيًا في سلسلة الرسائل البريدية. ولكننا الآن قضينا أسبوعًا آخر بدون رقم، ومع ذلك يبدو أنكم قمتم بخصم رسوم الشهر التالي كما لو أن خدمتي فعّالة بالفعل؟
لقد أعدتُ إرسال كل شيء إليكما كليكما عبر البريد الإلكتروني ومن خلال طلب جديد.
لقد دفعتُ الرسوم الإضافية الخاصة بطلبكما الجديد.
لديك الآن طلبان قيد الانتظار. هل أحتاج إلى إلغاء الطلب القديم الذي لم يتم توصيله حتى لا أستمر في دفع ثمنه؟
نعم، نرى المشكلة — تم إلغاء الطلب القديم، وتم إصدار رصيد إلى البطاقة المدفوعة مسبقًا مقابل ذلك.
ضع في اعتبارك أن الرقم الموجود في الحساب يكون دائمًا رقمًا مؤقتًا في البداية عندما يتعلق الأمر بألمانيا. كما تم إعلامك مباشرة أيضًا.
أي جديد؟ لقد مرّت بضعة أيام. أقلق من أنه، كما في المرة السابقة، لم أسمع شيئًا لعدة أيام، ثم ألغيتَ الأمر أو قلتَ إنه طويل جدًا؟
مرحبًا @wflanagan،
للأسف، تم رفض هذا الطلب من قِبل شركائنا في ألمانيا؛ ونحن تحت رحمتهم عندما يتعلق الأمر بتفعيل الأرقام الألمانية.
حاولنا المتابعة معهم ذهابًا وإيابًا بخصوص حالة الاستخدام الخاصة بك؛ ولكن عند تقديم جميع الأدلة، يبدو أنهم لم يكونوا مقتنعين. تم رد جميع مدفوعاتك بالكامل، ونحن نأسف جدًا لعدم تمكننا من المساعدة في هذه الحالة.