Necesitamos ayuda. Hemos estado usando los servicios de Flynumber durante mucho tiempo; teníamos una instancia de PBX instalada en un servidor local con una IP real/pública específica. Y como reenviábamos las llamadas desde Flynumber a esa dirección IP y el troncal de Flynumber estaba configurado correctamente en ese servidor local, todo funcionaba bien.
Pero recientemente cambiamos la instancia de PBX del servidor local a una instancia en la nube alojada del mismo proveedor de PBX, que es PASCOM. Esa instancia no tiene una IP pública específica a la que podamos reenviar las llamadas desde Flynumber, solo existe el dominio que es pascom Status, así que ¿qué podemos hacer en este caso? Queremos seguir utilizando los números DID de FlyNumber, pero no sabemos cómo reenviarlos a nuestra nueva instancia de PBX en la nube, ¿qué deberíamos usar en “Forwarding Details”? Supongo que tenemos que elegir la opción VoIP y luego el protocolo “SIP”, pero ¿qué deberíamos escribir en el cuadro “Enter Host” y en el cuadro “Enter Details”?
Una cosa más, ¿cómo puedo obtener nuestras credenciales SIP y otra información importante necesaria para la configuración SIP de FlyNumber?
PD:
Escribimos al soporte de PASCOM sobre este problema, preguntándoles qué hacer y esto es lo que sugirieron: «Técnicamente, la infraestructura de pascom.cloud solo permite proveedores que trabajen con registro, de modo que la PBX establece la conexión y no se necesita reenvío.
En caso de que el proveedor necesite incluir en la lista blanca la IP de la PBX, podríamos buscar el proxy responsable que se utilizará para esta conexión, pero reenviar SIP a esta IP sin una conexión establecida (desde la PBX) no funcionará.»
Apreciamos que sea nuestro cliente y estaremos muy contentos de ayudarle
Parece que la solución aquí sería usar nuestro SIP y que usted introduzca esa información en su sistema Pascom. Obtendría las credenciales SIP primero reenviando al PBX/Phone System desde
Háganos saber su nombre de usuario de flynumber por mensaje privado y podemos configurar el SIP desde aquí y enviarle la información
Esto de algún modo confirma que realmente no permiten tráfico externo hacia sus IP. Quizás si le dan a cada línea o número un URI SIP específico, podamos enviar el tráfico allí (siempre que ellos lo permitan), por ejemplo algo como ext100@ pascom.cloud.XYZCompany
Con respecto a esto, nuestro SIP debería funcionar bien en su sistema
Por favor, háganos saber si tiene alguna otra pregunta o inquietud
¿Qué quieres decir con PM?, ¿cómo puedo enviarte un PM? Abrí 2-3 tickets en la sección MI Cuenta sobre esto, recientemente añadí un nuevo ticket hoy, espero obtener una respuesta allí. Para que conste, la infraestructura en la nube de Pascom solo permite proveedores que trabajen con registro, así que solo necesitamos un nombre de usuario y una contraseña de vuestra parte y creo que podemos hacer que funcione.
Este usuario había desviado las llamadas a la dirección IP de su proveedor de servicios; enviamos las llamadas allí y todo funcionaba correctamente.
Su proveedor ya no permite tráfico mediante IP directa; solicitaron la información SIP para registrarse, la cual podemos proporcionar y, en este caso, proporcionamos.