Número do chamador deixou de aparecer

Suporte
1

Algo mudou?

Há cerca de 3–4 semanas, deixei de receber o número do chamador como número de entrada.
Antes disso, quando uma chamada chegava, o número de entrada era o número de quem estava a ligar.
Agora, o número de entrada é um número espanhol aleatório (estou em Portugal).

É assim que a chamada recebida aparece aqui em Portugal quando entra uma chamada do meu número fly (347) XXX-XXXX:

M1DzPyU
M1DzPyU640×960 54.2 KB

^^ essa é uma chamada para o meu número flynumber a ser reencaminhada para mim. Não faço ideia de que número espanhol é esse.

Da forma como costumava aparecer, o número de entrada era o número da pessoa que estava a ligar.
É isso que recebo do reencaminhamento do Skype, e era assim que o flynumber costumava funcionar para mim:

^^ Chamada recebida via reencaminhamento do Skype

2

Isso é interessante e há muitos fatores envolvidos, incluindo a operadora que você está usando e de onde você está ligando…

Verificamos sua conta com base no e-mail e aplicamos alguns ajustes ao FlyNumber que acreditamos que podem ajudar.

Por favor, teste novamente e estamos à disposição se precisar de qualquer coisa.

1 curtida
3

Isso funcionou, seja lá o que você tenha feito! Agora as chamadas aparecem com o número original de quem liga (que o meu iPhone reconhece, então mostra o contato que está ligando).

A minha esposa tem o mesmo problema e ainda está acontecendo no dela.

Ela tem a mesma configuração do FlyNumber EUA->Portugal. Devo abrir um ticket de suporte a partir da minha conta para passar as informações dela para você?

4

Fico feliz em saber disso e obrigado pelo retorno

Sim, por favor abra um ticket ou nos envie por mensagem privada o nome de usuário/Flynumber

Vamos investigar esse número para ver se o ajuste precisa ser feito em todos os nossos números de NY.

5

Acabou de acontecer de novo: a chamada recebida no meu telefone era de um número espanhol. Consigo ver pelos registros de chamadas que na verdade era um número dos EUA, código 708.

6

De volta aos números aleatórios da Espanha aparecendo.

A mesma pessoa ligando para o meu número dos EUA (347) da FlyNumber e eles estão aparecendo aqui de forma diferente a cada vez:
+34 514 812 xxx
+34 514 826 xxx
…
e às vezes nem aparecem. Algo está com problema. Socorro!

7

Acabamos de atualizá-lo, por favor teste novamente e nos informe o resultado.

8

Mesmo resultado, continua com problema.

Ao ligar para o meu flynumber (347) xxx-xxxx configurado para encaminhar para Portugal, recebo uma chamada recebida da Espanha.
Desta vez foi de +34 513 185 xxx. Tentei uma segunda vez (2016-04-01 17:00 EST) e recebi outro número espanhol de entrada - +34 514 282 xxx

9

Estamos cuidando disso e realizando alguns testes.

10

Acabei de testar novamente – mesmo comportamento. Número de origem espanhol. Muitas vezes a chamada também cai antes que eu consiga atender.

11

Mais algumas alterações acabaram de ser enviadas, você pode tentar novamente…

12

Seg 4 Abr 2016 20:04:48 WEST

A ligar para o meu número de voo 347 → chamada recebida em Portugal:

13

Ainda com problema – todas as chamadas recebidas aparecem como números espanhóis aleatórios

14

O problema está acontecendo em vários números de voo. Ajuda!

15

Você pode nos enviar por MP em quais números isso está acontecendo…

Até agora, isso parece ser específico do seu número e/ou da sua configuração de encaminhamento. Nossa equipe está investigando neste exato momento e trará uma atualização o mais rápido possível.

16

Está parecendo melhor agora… até aqui tudo bem…

17

Sim, obrigado pela atualização.

Fomos bem fundo no pipeline para conseguir fazer esses ajustes.

Bom saber, e avise-nos se precisar de qualquer coisa.

18

Acabei de verificar o outro número também e agora ambos mostram o número do chamador original. Obrigado! :slight_smile:

1 curtida
19

De nada, e obrigado pelo feedback

Avise-nos se precisar de qualquer coisa

20

Agora está completamente fora do ar. Vou abrir um novo tópico.