Oi,
Criei esta conta há um ano e fiz o pagamento inicial, porém não tenho certeza se a conta ainda está ativa.
Se não estiver, o que devo fazer para restabelecer o número que recebi inicialmente? Gostaria de ter o mesmo número que eu tinha.
Alguém pode, por favor, me ajudar o mais rápido possível?
Obrigado,
Arvie
Acabei de perceber que já não consigo fazer login e, quando tentei clicar em “esqueci a senha”, fui informado de que estou proibido de acessar o site por causa do meu IP?
Não entendo, só quero fazer login novamente, pagar se for necessário e então ativar o número que vocês me deram uma vez. Por favor, ajudem…
Obrigado,
Arvie
Estamos verificando a possibilidade de recuperar esse número para você, e vamos atualizá-lo sobre isso o mais rápido possível.
Envie seu endereço IP por MP ou e-mail para que possamos remover o banimento (provavelmente ele está em um banco de dados público de spam)
Oi,
Muito obrigado por responder, isso ajuda bastante!
Meu endereço de e-mail é [email protected] e, quanto ao meu IP, acho que tenho um endereço IP dinâmico, mas aqui está: 169.xxxxxx/16
Me avise se precisamos pagar alguma coisa, etc., para manter este número de telefone ativo? Na verdade, não vamos usá-lo muito.
Obrigado!!!
Arvie
Desculpe, mas o número antigo não está disponível, enviamos um novo número para você (por nossa conta no primeiro mês).
Obrigado
Claro, mas estou me perguntando se já posso acessar o site agora?
Quero evitar ser bloqueado novamente…
Por favor, me informe também o valor do plano mensal para que eu possa falar com meu parceiro.
Muito obrigado por toda a ajuda!
Sim, você deve conseguir, não estamos vendo os IPs que você mencionou como banidos, então deve estar tudo certo.
Use o navegador Chrome se puder.
Avise-nos se tiver qualquer problema.
Tentei de novo, mas diz que estou banido automaticamente.. 
403: Acesso proibido
Reincidente (banido automaticamente)
Você pode ir ao Google e digitar
what is my IP address
Depois nos envie esse IP
Aqui está:\n\nXXXXX\nSeu endereço IP público
Obrigado por isso, e ele foi desbanido.
Sinto muito, mas ainda estou banido quando tento fazer login.
Sinto muito por isso e deve ser um IP novo, o sistema só bloqueia IPs que estão em bancos de dados públicos de spam, talvez você queira entrar em contato com o seu provedor de internet (ISP) sobre isso.
Por favor, informe-nos o IP atual para que possamos remover o bloqueio.
Tenho IP dinâmico e meu provedor de internet não pode me fornecer um IP estático. Você pode, por favor, remover o banimento do meu endereço de e-mail em vez disso? Por favor, remova o banimento de ambos os meus endereços de e-mail: [email protected] e [email protected]
Obrigado,
Arvie
Oi de novo
Tudo bem, só precisamos saber o endereço IP que você está usando no momento e que está banido.
O sistema não aplica banimento com base em e‑mail, então isso infelizmente não vai ajudar.
Você pode tentar mais uma vez no Google a busca por “what is my IP address”, por favor?
Agora é:\n124.105.24.173
Desculpe pela resposta tardia, mas isso já havia sido colocado na lista de permissões anteriormente.