Numéro virtuel en Allemagne pour le personnel au Brésil

Préventes
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Chers collaborateurs,

Je suis basé en Allemagne et j’ai un membre du personnel au Brésil qui doit passer et recevoir des appels avec des clients allemands, tout en donnant l’impression d’être en Allemagne.

Il est important que la qualité des appels soit triple A.

Utilisation :

  • 100 h par mois, 400 appels
  • 70 % entrants (Allemagne → Brésil)
  • 30 % sortants (Brésil → Allemagne).

Cas d’usage

  1. Appels entrants de clients en Allemagne
    J’ai besoin qu’elle dispose d’un numéro de ligne fixe allemande (virtuel) qui transfère les appels entrants des clients vers son téléphone portable brésilien.

Limitation : Comme la couverture Internet locale au Brésil est instable, nous ne pouvons pas utiliser de client VoIP.

  1. Appels sortants vers des clients en Allemagne
    La collaboratrice brésilienne doit appeler les clients allemands en utilisant son téléphone portable. Le numéro virtuel allemand doit s’afficher comme identifiant de l’appelant. Ainsi, le client allemand pensera que l’appel provient d’Allemagne.

Questions :

  1. Pouvez-vous fournir ce service ?

  2. Quels sont les frais de mise en service ?

  3. Quels sont les coûts mensuels fixes ?

  4. Quels sont les coûts des appels entrants (frais de connexion, par minute) ?

  5. Quels sont les coûts des appels sortants (frais de connexion, par minute) ?

  6. Combien de temps faut-il pour mettre le service en place ?

  7. Quelle est la durée du contrat et quelle est la politique de résiliation ?

  8. Puis-je conserver le numéro virtuel si je décide de changer de fournisseur ?

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Salut Ray

Ravi que vous pensiez à nous et nous pouvons certainement vous aider

Mettons d’abord la réglementation de côté, car l’Allemagne est l’un de nos pays les plus stricts (avec la Turquie)

Vous aurez besoin d’un justificatif de domicile dans la ville d’Allemagne où vous souhaitez un numéro, ainsi que d’une pièce d’identité avec photo correspondante ou d’un certificat d’immatriculation de l’entreprise

Votre membre du personnel ou votre société peut‑il fournir cela ?

Merci

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Oui, j’ai tout ça.

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bien sûr. aucun problème. j’ai tout cela à disposition

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Désolé pour le gros retard @ray, ce message nous a clairement échappé… (nous aurions dû répondre en moins de 24 heures)

Si vous décidez de nous rejoindre, le premier mois de service est pour nous (il suffit de m’envoyer le nom d’utilisateur en MP quand vous serez prêt)

Oui, nous le pouvons

Aucun

2,95 $ par mois pour le numéro en Allemagne et un tarif à la minute selon le pays que vous appelez

Si vous répondez via SIP (par Internet), c’est gratuit, sinon les tarifs à la minute s’appliquent

Les tarifs à la minute s’appliquent ici aussi

Pour l’Allemagne, cela devrait prendre 24 heures ou moins

Pas de contrat et résiliation à tout moment

Oui, vous avez le droit de porter le numéro chez un autre fournisseur

Merci et faites-nous savoir si vous avez d’autres questions