היי, יש לי שאלה לגבי שיחות שאנחנו לא עונים עליהן (בשעות שאינן שעות עבודה).
הלקוח שומע צליל חיוג, והשיחה נמשכת 10–20 שניות.
האם אנחנו משלמים על השיחות האלה?
היי @dimafishmanmail
אם השיחה מגיעה למספר טלפון רגיל שהגדרת, תחויב לפי תעריף לדקה. זה מעוגל כלפי מעלה, כך שאם זו שיחה של 30 שניות, החיוב הוא כדקה אחת. קח בחשבון שגם אם השיחה מגיעה לתא הקולי (באותו מספר טלפון רגיל), זה עדיין נחשב כחיבור.
אם השיחה מגיעה לתפריט או לתא הקולי הפנימי של FlyNumber לפני שהיא מגיעה למספר טלפון רגיל, אין חיוב. וזה נראה שזה המצב בחלק מהשיחות שפרסמת…
אנחנו רואים שאין לך מודול “זמן” מוגדר ב‑PBX (phone system). בשעות שאינן שעות עבודה אפשר להגדיר שהשיחות של FlyNumber יגיעו לתפריט, לתא קולי או לטלפון SIP, ולא ייגבה כלל תעריף לדקה.
תודה, ונשמח לסייע אם יהיו לך עוד שאלות או חששות.
אז אם אני רואה 0 בעמודה הימנית, אין חיוב?
לייק 1
כן, זה נכון.
אני זמין אם תצטרך משהו נוסף.