J’ai besoin d’aide pour créer un ticket afin d’activer les SMS entrants sur le numéro mobile en Lituanie. Sur mon tableau de bord, je n’ai pas l’icône de chat pour le support client. Quand je clique sur « Contact », je n’obtiens qu’un agent IA. Mon compte/FlyNumber a été activé après le 5 juillet 2026. Comment puis-je créer le ticket ? Merci pour vos conseils.
Salut @Algis_Pliura,
Tu es déjà au bon endroit : l’e‑mail que tu as envoyé au support hier est bien arrivé dans notre file d’attente et nous y avons déjà répondu, donc le plus rapide est de répondre directement à ce fil (il vient de [email protected]). Il n’y a pas de ticket séparé à ouvrir.
Pour la prochaine fois, le chat dans le panneau et le formulaire de contact arrivent tous les deux dans la même boîte de réception. L’agent IA répond en premier, et en tapant « parler à une personne » la discussion nous est transférée.