Výpadek služby od 19. prosince [OPRAVENO]

Podpora
1

Služba je nedostupná od včerejší noci. Vytvořil jsem ticket a zatím jsem nedostal žádnou odpověď.

Víte někdo, co se děje?

Příznaky:

  • Dříve vše fungovalo bez problémů.
  • Když se pokusím uskutečnit hovor (pomocí Acrobits), dostanu obsazovací tón a Acrobits zobrazí „Error“.
  • Problém nastává při volání na jakékoli číslo.
  • Problém se objevuje také, když se mi někdo pokusí dovolat.
  • Když jsem se včera v noci podíval na panel PBX, zobrazila se zpráva, že probíhá údržba, ale to už neplatí. Panel PBX teď vypadá v pořádku… ale hovory nefungují.

Aktualizace: Zdá se, že služba byla obnovena někdy mezi 8. a 9. hodinou ráno EST 20. prosince. Pořád ale netuším, co se stalo.

2

Omlouváme se, zdá se, že to souvisí s konkrétními účty a nedávnou aktualizací naší ústředny PBX.

Snažíme se přesně určit dobu výpadku, abychom zajistili, že se to znovu nestane.

Ještě jednou se omlouváme za veškeré způsobené nepříjemnosti.

3

ach jo, pořád mám problémy. Dnes večer (20. prosince) jsem byl schopen hovor přijmout, ale stále nemohu volat ven (ano, na účtu mám docela slušný kladný zůstatek).

Prosím, opravte to.

5

Ahoj

Jak vytáčíte číslo? Ujistěte se prosím, že před číslem není 00 ani + ani 011.

Více informací zde

Zkuste prosím své zařízení znovu zaregistrovat, na naší straně je vše v pořádku.

Dejte nám vědět, pokud to bude přetrvávat.

6

Po několika pokusech je záhada odchozích hovorů částečně vyřešena. Používal jsem uložené rychlé vytáčení čísla, které začínalo na +51. Před upgradem ústředny (PBX) to fungovalo, ale po upgradu už ne. Odstranění znaku + chybu opravilo.

Jediný problém, který zůstává, je, že při odchozích hovorech mě neslyší. U příchozích hovorů mě slyší bez problémů. Šetří mi to peníze… ale je potřeba to opravit :smile: Dnes večer to znovu otestuji.

7

V každém SIP klientu nebo VoIP telefonu obvykle existuje nastavení, které umožňuje odebírat nebo přidávat číslice a symboly.

Takže pokud je váš seznam kontaktů plný čísel se znakem +, můžete SIP klientovi říct, aby je odstranil.

Co se týče problémů se zvukem, ujistěte se prosím, že pro Wi‑Fi / 3G (nebo síť, kterou používáte) používáte pouze kodek G711 ulaw.