אני כותב כדי להביע את אי שביעות רצוני משירות מספר הטלפון הווירטואלי הבריטי שרכשתי לאחרונה מחברתכם. למרות שרכשתי את המספר עם יתרת זכות מספקת, נתקלתי בבעיות הבאות:
כשל בשיחות נכנסות: המתקשרים מקבלים הודעה שהמספר אינו קיים, ואני מקבל רק התראות על שיחות שלא נענו, ללא אפשרות לענות להן.
תצוגת שיחות יוצאות: כאשר אני מבצע שיחות, הנמען אינו רואה מספר בריטי; במקום זאת, מופיע מספר מקומי מהמיקום הנוכחי שלי.
בעיות אלו פוגעות במטרה העיקרית שלשמה השגתי מספר בריטי עבור תקשורת העסקית שלי. לאור העובדה שהשירות אינו פועל כפי שפורסם, אני מבקש החזר מלא.
אעריך את התייחסותכם המהירה לנושא זה ומצפה לפתרון מהיר.
