Je configure actuellement le système téléphonique mais je rencontre quelques problèmes :
Configuration de la méthode de livraison :
J’essaie de paramétrer le système pour envoyer les messages vocaux ou les fichiers audio vers mon adresse e‑mail. Cependant, lorsque je tente d’ajouter une méthode de livraison, le système ne me permet pas de saisir mon adresse e‑mail. Il semble que le champ n’accepte pas la saisie manuelle et qu’aucune option ne soit disponible à la sélection. Je ne sais pas comment procéder pour configurer cela.
Configuration du flux d’appel :
Je ne parviens pas non plus à attribuer un numéro de téléphone dans le flux d’appel. Le menu déroulant n’affiche aucune option disponible et la saisie manuelle n’est pas autorisée, même si j’ai déjà défini un numéro de téléphone dans le menu « Numéro de téléphone ».
Lorsque vous assignez un FlyNumber comme « DID Number » dans une méthode de contact, ce numéro devient directement lié à cette méthode de contact. Cela signifie :
Le FlyNumber ne sera pas disponible dans le module Phone Number pour une utilisation dans les call flows
L’assignation directe est simple mais limite votre capacité à créer des call flows complexes
Si vous souhaitez utiliser un FlyNumber dans des call flows avec des modules sur le panneau, vous ne devez pas l’assigner dans une méthode de contact
Choisissez votre configuration selon vos besoins :
Routage simple : assignez le FlyNumber directement dans une méthode de contact
Call flows complexes : laissez le FlyNumber non assigné dans les méthodes de contact afin de pouvoir l’utiliser dans le module Phone Number
Dans votre cas, je vois que le FlyNumber est assigné à une « App Configuration » – il vous suffit donc de modifier cette méthode de contact pour effacer le numéro DID entrant (« incoming DID number »).
