Konfigurace telefonního systému

[Odyssey]

Momentálně konfiguruji telefonní systém, ale narážím na několik problémů:

1. Nastavení způsobu doručení:
   Snažím se nastavit systém tak, aby mi posílal hlasové zprávy nebo audio soubory na e‑mail. Když se ale pokusím přidat „Delivery Method“ (způsob doručení), systém mi neumožní zadat e‑mailovou adresu. Zdá se, že pole nepřijímá ruční zadání a nejsou k dispozici žádné možnosti k výběru. Nejsem si jistý, jak v tomto nastavení pokračovat.
   

   

2. Konfigurace Call Flow (tok hovoru):
   Také nemohu přiřadit telefonní číslo v Call Flow. Rozbalovací nabídka nezobrazuje žádné dostupné možnosti a ruční zadání není povoleno, přestože jsem už telefonní číslo definoval v nabídce „Phone Number“.
   

   

Můžete mi prosím pomoci nastavit kompletní tok hovoru pro moje místní číslo? Konkrétně bych chtěl:

• Přiřadit své stávající místní číslo k Call Flow
• Povolit nahrávání všech hovorů
• Nastavit doručování hlasových zpráv/audio souborů na moji e‑mailovou adresu

Děkuji za pomoc. Dejte mi prosím vědět, pokud budete z mé strany potřebovat další podrobnosti.

[FlyNumber]

Ahoj @Odyssey a díky za příspěvek.

@Odyssey

1. Nastavení způsobu doručení:
Snažím se nastavit systém tak, aby mi posílal hlasovou schránku nebo audio soubory na e‑mail. Když se ale pokusím přidat „Delivery Method“ (způsob doručení), systém mi neumožní zadat e‑mailovou adresu. Zdá se, že pole nepřijímá ruční zadání a nejsou k dispozici žádné možnosti k výběru. Nejsem si jistý, jak v tomto nastavení pokračovat.

Nejprve nastav „Contact Method“ (kontaktní metodu) typu E‑mail. (Contact Methods > Email)

@Odyssey

2. Konfigurace Call Flow:
Také nemohu přiřadit telefonní číslo v Call Flow. Rozbalovací nabídka nezobrazuje žádné dostupné možnosti a ruční zadání není povoleno, přestože jsem už telefonní číslo definoval v nabídce „Phone Number“.

To je proto, že máš FlyNumber přiřazené přímo jako příchozí „DID number“ v jedné z tvých kontaktních metod.

Z dokumentace ke kontakt­ním metodám: contact methods doc.

Když přiřadíš FlyNumber jako „DID Number“ v kontaktní metodě, toto číslo se stane přímo propojeným s touto kontaktní metodou. To znamená:

• FlyNumber nebude k dispozici v modulu Phone Number pro použití v call flow
• Přímé přiřazení je jednoduché, ale omezuje možnost vytvářet složitější call flow
• Pokud chceš použít FlyNumber v call flow s moduly na panelu, neměl bys ho přiřazovat v kontaktní metodě

Zvol si konfiguraci podle svých potřeb:

• Jednoduché směrování: Přiřaď FlyNumber přímo v kontaktní metodě
• Složitější call flow: Nech FlyNumber nepřiřazené v kontaktních metodách, aby bylo možné ho použít v modulu Phone Number

Ve tvém případě vidím, že FlyNumber je přiřazen k „App Configuration“ – to znamená, že stačí upravit tuto kontaktní metodu a vymazat z ní příchozí „DID number“.

@Odyssey

Povolit nahrávání hovorů pro všechny hovory

To můžeš udělat přidáním call recording module do flow.

@Odyssey

Nastavit doručování hlasové schránky/audio souborů na mou e‑mailovou adresu

Také stačí do flow přidat voicemail module.

Dej vědět, pokud budeš mít další otázky nebo se někde zasekneš.