Máme několik flynumbers, jeden jsme obnovili před 30. 6. a platba se zobrazuje jako nevyřízená. Teď přestal fungovat, ale číslo jsme včas zaplatili a obnovili. Můžete nám prosím pomoci zjistit, proč je platba stále ve stavu „pending“?
Je mi líto, že se to stalo, a tiket byl již dříve aktualizován. Zdá se, že došlo k nesouladu mezi fakturační adresou/PSČ vaší kreditní karty a kartou uloženou v systému – číslo jsme dokázali ručně obnovit, ale ve vašem účtu jsme aktualizovali podrobnosti týkající se automatického účtování na kreditní kartu.
Děkujeme a jsme k dispozici, pokud budete cokoli potřebovat.