Máme několik flynumbers, automaticky jsme je obnovili před 31. 1. a platba je uvedena jako nevyřízená. Teď to přestalo fungovat, ale číslo jsme včas zaplatili a obnovili. Můžete nám prosím pomoci zjistit, proč je platba stále ve stavu „pending“? V účtu máme uloženou kreditní kartu. Platba je stále nevyřízená a své číslo teď nemohu používat. Prosím o pomoc!!!
Omlouváme se za pozdní odpověď, vaše tikety na účtu i prodloužení čísla byly všechny potvrzeny tentýž den.
Platba byla schválena okamžitě, ale zdá se, že prodloužení čísla trvalo nanejvýš 3 hodiny – prosím opravte mě, pokud se mýlím, protože byste neměli mít žádný výpadek.
Vidíme ji, nicméně je možné, že karta nebyla vybrána z rozbalovací nabídky u objednávek na prodloužení. To znamená, že účet použije k prodloužení čísla prostředky z předplaceného kreditu místo pokusu o platbu kreditní kartou. Nyní je to nastaveno správně a neměli byste mít žádné problémy.
Vážíme si vašeho podnikání a pokud budete cokoli potřebovat, dejte nám prosím vědět.