Hola,
Ya he abierto 3 tickets sobre este tema; no hemos tenido servicio en nuestro número de teléfono desde principios de diciembre. Pagamos nuestra renovación por adelantado, por el importe anual, pero el número ya no está activo.
No estoy satisfecho. He intentado llamar aproximadamente 15 veces, sin respuesta, desde ninguna de sus líneas.
Llevamos usando el servicio desde 2014. Nunca tenemos problemas, ¡hasta que se trata de pagar! Hay una desconexión grave entre la facturación y el servicio prestado.
Hemos pagado, ¡por adelantado!, para asegurarnos de que no hubiera interrupción. Ustedes ya han recibido el dinero, pero seguimos sin servicio en el número de teléfono por el que pagamos.
En “my Flynumbers” alguien ha creado un nuevo ciclo de facturación mensual para un número aleatorio que no solicitamos.
Si esto no se resuelve, reclamaremos el cargo a la tarjeta de crédito porque no podemos recibir llamadas. Es un problema continuo que nadie parece preocuparse por resolver.