Pedi número de celular ou número nacional francês e nada foi entregue

Eu me cadastrei, pedi um número francês e então abri um chamado para esclarecer que preciso de um número móvel francês ou de um número nacional francês para a minha empresa nos EUA, qualquer um que permita a localização comercial mundial. Depois de alguns acompanhamentos, recebi perguntas sobre o nome da empresa, endereço (na França?), etc. Respondi com a explicação. Silêncio total depois disso por mais de 48 horas, que era o prazo informado. Em que ponto estamos com isso?

Oi @AFerventBit,

Pedimos desculpas pela demora nisso, porém você respondeu com as informações corretas.

Precisaremos de um endereço na França associado à sua empresa para registrar um número nacional 33-9 (a comprovação de endereço não seria necessária inicialmente).

Obrigado, ficamos à disposição.