Processo de pedido não está funcionando

Tentei criar um pedido para um número e, depois de inserir os dados do meu cartão, o pedido não é concluído, a página apenas é atualizada e nada acontece. Tentei adicionar fundos manualmente, tentei adicionar 20 USD, mas a página apenas atualiza e aparece uma mensagem dizendo que a recarga mínima é de 2,XX USD. Alguém pode me ajudar?

Oi @AnaG

Respondemos ao seu e-mail ontem à noite sobre isso, você ainda está tendo problemas?

Você conseguiu adicionar um cartão na parte inferior de Minha conta > configurações da conta?

Obrigado, ficamos no aguardo.

Sim, tentei adicionar fundos novamente, sem sucesso. Experimentei ambos os métodos e ainda sem sucesso. Encontrámos outra solução que funciona para nós e vamos ver como isso vai resultar. Se acabar por não funcionar para nós, tentaremos novamente aqui.
Obrigada pelas respostas rápidas e pela ajuda.

Atenciosamente,
Ana.

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Sinto muito em saber disso e pode ser um problema com o endereço de cobrança; estou à disposição se precisar de alguma coisa.