Ahoj, v novém dashboardu jsem nenašel způsob, jak kontaktovat podporu, takže píšu sem.
Dvě z mých objednávek byly po kontrole zrušeny (jedna byla na získání amerického čísla, druhá na dobití předplaceného kreditu). Chtěl bych pochopit, proč.
Děkuji.
Ahoj @cdflynumber,
omlouváme se za to. Obě objednávky prošly naším přezkoumáním a nemohli jsme je schválit. Bohužel o tomto rozhodnutí nemůžeme sdílet další podrobnosti a obě platby byly v plné výši vráceny.
Pro cokoli dalšího nás můžeš kontaktovat přímo přes bublinu chatu v panelu.
Dokonce i moje objednávka byla po kontrole zrušena. Koupil jsem si 2 telefonní čísla, dobil kredit ve výši 10 $. Jedno číslo prošlo a bylo aktivní, ale druhé číslo se dostalo do režimu kontroly a podle e‑mailu byla uvedena doba vyřízení (TAT) 24 hodin. Nemohu se však přihlásit – zobrazuje se „Váš účet je deaktivován“ – a také jsem obdržel e‑mail, že číslo +1 732-427-8141 je zrušeno. Znamená to tedy, že i to druhé zakoupené a aktivní číslo je také zrušeno? Nedostal jsem žádnou takovou informaci o dříve zakoupeném čísle.
Prosím o radu.
Bohužel jsme v tomto případě nemohli poskytnout služby. Veškeré platby byly v plné výši vráceny.