také 2. května jsem zaplatil za telefonní systém a včera mi za to znovu strhli peníze, proč?
Ahoj @DomenikoHibroj,
doufám, že je vše v pořádku a že budeš chtít dobít kredit – odchozí hovory vyžadují prostředky v předplaceném kreditu a momentálně tam nemáš dostatek na zahájení hovoru (aktuálně 0,09 USD).
Můžeš si nastavit automatické dobíjení účtu, pokud chceš.
Pouze odchozí hovory: Toto číslo potřebujeme pouze k uskutečňování odchozích hovorů; nepotřebujeme, aby přijímalo příchozí hovory.
V konečném nastavení stejně nemáš nastavenou žádnou příchozí trasu – pro odchozí hovory by to mělo fungovat bez problémů.
Objem hovorů: Linka musí zvládnout přibližně 100 až 400 odchozích hovorů měsíčně našim klientům v Itálii.
To zde bude fungovat bez problémů.
Současné hovory: Budou situace, kdy dva nebo více členů týmu bude potřebovat volat různým klientům ve stejný okamžik pomocí tohoto stejného čísla.
U odchozích hovorů můžeš použít tolik kanálů, kolik potřebuješ, takže více členů volajících současně nebude problém.
zdá se, že platím za italské číslo zvlášť, pak za něj platím znovu dohromady se systémem a pak platím za telefonní systém 2x, také platím za rumunské číslo, ohledně kterého jsem zatím nedostal odpovědi
Italské číslo má telefonní systém zahrnutý v ceně – 2,95 + 14,95.
Dalších 2,95 se zdá být za nové rumunské číslo – zatím není aktivní (už dříve jsme ti e‑mailem psali, že je ve stavu čekání).
Prosím, dobij kredit, aby odchozí hovory znovu začaly fungovat, zkontroluj svůj e‑mail a ujisti se, že zpráva upozorňující na příliš nízký zůstatek neskončila ve spamu/nevyžádané poště – toto nastavení můžeš také upravit.
Díky a jsme k dispozici, pokud budeš cokoli potřebovat.
ne, platím zvlášť 2,95, dohromady s těmi 2,95 + 14,95. Také jsem zaplatil telefonní systém 2. května a přidal jsem si 20 dolarů jako zůstatek, protože mi říkáte, že potřebuji peníze na odchozí hovory – to vím, a z těch 20 dolarů, které jsem přidal, jsem si koupil rumunské číslo. Takže prosím, můžete zkontrolovat můj účet, proč se to děje? Protože tohle je můj druhý měsíc s telefonním systémem a platil jsem ho už třikrát.
také si cením vaší odpovědi a vaší práce, také si chci v následujících týdnech koupit další italská čísla pro stejný účel jako to, které mám, ale rumunské číslo jsem koupil proto, že mi na něj může volat můj bratr, protože kredit na albánská čísla ho stojí příliš mnoho
můžete mi prosím zkontrolovat účet, myslím, že mám dvojité předplatné telefonního systému a další číslo, za které platím, ale není aktivní, nebo nevím
Ahoj @DomenikoHibroj,
Nemáte dvojí předplatné telefonního systému.
Platíte 14,95 + 2,95 měsíčně za italské číslo – zde je účtován telefonní systém.
Vaše rumunské číslo stojí 2,95 a je zahrnuto v telefonním systému, protože další čísla lze přidávat bez opětovného placení za telefonní systém (telefonní systém je na účet, ne na FlyNumber).
Více informací zde:
https://www.flynumber.com/docs/basic-settings/set-phone-system#adding-additional-numbers
je to těch 17,90 za telefonní systém a číslo do Ravenny v Itálii + 2,95 za číslo do Milána v Itálii, které není aktivní, můžete mi prosím tuhle předplatnou službu zrušit?
Milánské číslo na účtu není aktivní; ravennské číslo je aktivní.
Chcete zrušit číslo do Milána v Itálii a ponechat na účtu POUZE číslo do Ravenny?
Dobrý den, týme,
omlouvám se za zpožděnou odpověď. Byl jsem zcela vytížen řízením našeho nového startupu.
Mám několik novinek a dotazů ohledně svých čísel:
-
Zrušení čísla v Miláně: Ano, prosím pokračujte ve zrušení milánského čísla, jak jsme se dříve domluvili.
-
Nastavení nového rumunského čísla: Nedávno jsem si zakoupil rumunské číslo. Chtěl bych jej nastavit tak, aby mi hovory chodily přímo – stejně jako na mé ostatní osobní číslo. Je to pro mého bratra a sestru, aby mě mohli kontaktovat přímo a vyhnuli se tak mezinárodní sazbě 0,50 € za minutu, kterou nyní platí při volání na mé albánské číslo.
-
Albánská čísla a integrace AI: Mám také zájem zakoupit albánská čísla, abych nastavil systém podobný tomu italskému. Všiml jsem si však, že místní sazby za volání v rámci Albánie jsou stále velmi vysoké. Při současných cenách to pro podnikání finančně nedává smysl.
Můžete mi prosím poskytnout více informací o vašich sazbách za odchozí hovory v Albánii? Chápu, že ceny často závisí na místních telekomunikačních operátorech, a jsem otevřený tomu mluvit s místními albánskými poskytovateli, pokud to bude potřeba. Místní společnosti zde však nenabízejí pokročilé systémy s integrací AI, jako nabízíte vy, a proto chci, aby to fungovalo právě na vaší platformě.
Domnívám se, že vysoké sazby za minutu mohou být způsobeny tím, že zde není běžný systém pay-as-you-go (platby podle spotřeby), ale ocenil bych vaše doporučení, jak bychom mohli najít životaschopné řešení.
Děkuji vám za pomoc a těším se na vaši odpověď.
S pozdravem
Domeniko Hibroj
Ahoj @DomenikoHibroj,
Vůbec žádný problém a hodně štěstí s vaším novým startupem.
Toto číslo je zrušeno.
Vidíme poslední objednávku, číslo bylo odesláno a je aktivní – je pro vás také k dispozici k nastavení v telefonním systému podle vašich představ.
Sazby budou brzy aktualizovány, ale prozatím se ujistěte, že filtrujete podle „Local“ – sazba je levnější, když voláte z některého z našich albánských telefonních čísel.
Děkujeme a jsme k dispozici, pokud budete cokoli potřebovat.
ok ano, už jsem ty ceny pro Albánii viděl, ale upřímně jsou mnohem vyšší než pro Itálii a také pro albánský byznys to není dobrá cena, ale každopádně to teď vlastně nepotřebuji, takže to pro mě není problém. Opravdu bych ale rád věděl, kolik mě stál každý odchozí hovor – je na to nějaký způsob?
Ahoj @DomenikoHibroj,
toto jsou prozatímní ceny – chystáme velkou aktualizaci panelu s upravenými cenami za minutu. Ceny se pak budou měnit častěji a v tomto případě by to pro tebe mohlo být výhodnější.
Plánujeme spuštění zhruba za týden.
Ahoj týme, jak se máte? Chtěl bych vědět, proč se tohle děje, protože platba má proběhnout 26. tohoto měsíce, tak proč je moje karta strhávána už předtím?
Ahoj,
více informací najdeš tady:
Ale ano, máš pravdu, systém se o platbu pokusí pár dní předem právě kvůli takovým situacím. Dá ti to čas aktualizovat platební údaje ještě předtím, než se služba pozastaví. Máme nový panel, který je těsně před spuštěním a celý proces ještě zjednoduší.
Měj na paměti, že i když se platba strhne pár dní dopředu, stejně se nastaví správné datum expirace, což znamená, že po zaúčtování platby dostaneš zhruba 35 dní služby.
ok, rozumím, mockrát ti děkuju
Nechal(a) jsem peníze na svém předplaceném kreditu, aby se z něj částka strhla v den platby. Je to v pořádku, nebo to musí jít přímo z karty v okamžiku platby?
1 Líbí se
Máš pravdu, nejdřív se to pokusí zaplatit z předplaceného kreditu. Pokud na něm nebude dostatek prostředků, zkusí to kartou uloženou v systému (pokud tam nějaká je).
ahoj týme, doufám, že se máte dobře. Můj telefonní systém byl vypnutý nebo deaktivovaný – můžete mi ho vrátit do původního stavu, když si na účet dobiju kredit, nebo ho musím koupit znovu?
Ahoj @DomenikoHibroj,
Tvůj telefonní systém byl odstraněn automatickou kontrolou, která se spletla – to je naše chyba a nijak to nesouvisí s tvým účtem ani zůstatkem. Kvůli tomu nemusíš dobíjet kredit.
Pracujeme na tom, abychom ho vrátili zpět. Odpověděl jsem ti i e‑mailem a tam tě budu dál průběžně informovat.