مشاكل في استعادة أرقامي

كما هو مذكور في العنوان، لديّ مشكلة في استعادة كل هذه الأرقام حيث يستمر في إظهار الرسالة “RESTORATION_HAS_FAILED”. ما زلت أستخدمها:

447520643701
447520643704
447520643720

أحاول استعادة جميعها لكن الأرقام الأخرى يجب أن تنتظر حتى راتبي القادم في منتصف الشهر. كنت أنتظر رسالة بريد إلكتروني بدلاً من خصم تلقائي (وصامت) تُفيد بأن الخط سيتوقف عن العمل، فيُطلب مني تعبئة الرصيد أو شيء من هذا القبيل، لكن هذا لم يحدث. كل شيء في Flynumber يدوي للغاية من الأساس لدرجة أنني أجد صعوبة في مواكبته أحيانًا.

آسف لسماع ذلك، @Zar.

لدينا بعض التحديثات الكبيرة على لوحة التحكم قيد العمل (في الواقع لوحة جديدة تمامًا) والتي ستجعل الأمور أسهل بكثير.

هذا لأن الأرقام كانت في حالة إلغاء لمدة تزيد عن شهر. كان من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني بإنهاء الخدمة عندما تم إلغاؤها في البداية؛ في تلك المرحلة، كان لا يزال بإمكانك استعادتها بنفسك.

أتحقق منها الآن وسأقوم بتحديثك مباشرة.

لم أتلقَّ أي شيء من جهتي وفجأة اختفت كل الأرقام :confused:

مرحبًا مرة أخرى @Zar،

لقد تم إبلاغك بهذا مباشرة.

آسف جدًا لرؤية ما حدث وأتفهم شعورك بالإحباط.

هل أنت متأكد من أن أيًّا من رسائلنا الإلكترونية لم يذهب إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)؟ الرسائل التي تُعلِمك بأن الأرقام بحاجة إلى تجديد، ثم الرسائل التي تُبلِغك بأنه تم إلغاؤها/إنهاؤها؟

لاحظنا أيضًا أن التجديد التلقائي للأرقام كان معطَّلًا لديك في شهر سبتمبر.