Bonjour,
Je vous écris au sujet d’une anomalie que j’ai constatée sur le solde de mon compte. La dernière fois que j’ai vérifié, mon solde était d’environ 15 $, et depuis, je n’ai passé aucun appel. Cependant, aujourd’hui, mon solde actuel n’est plus que de 1 $.
J’ai consulté mon historique d’appels et je ne vois aucune activité qui pourrait expliquer cette déduction. À ma connaissance, je n’ai pas non plus utilisé d’autres services.
Pourriez-vous m’indiquer ce qu’il est advenu du solde manquant ? Pourriez-vous également me préciser où je peux consulter un relevé détaillé montrant comment mon solde est débité ?
Je vous remercie de votre aide et j’attends votre réponse avec intérêt.