שלום צוות התמיכה של FlyNumber,
אני מבקש/ת לדעת מה הסיבה לכך שההזמנה שלי בוטלה.
ההזמנה שבוטלה היא עבור:
מספר נייד בהולנד: +31 970 102 83334
ניסיתי להשלים את התשלום באמצעות שתי כרטיסי אשראי שונים. בשני הניסיונות, התשלום נכנס קודם לבדיקה, אך לאחר זמן מה ההזמנה מתבטלת אוטומטית והכספים מוחזרים.
האם תוכלו לבדוק מדוע ההזמנות שלי מבוטלות? אנא עדכנו אותי אם קיימת בעיה בחשבון שלי, באמצעי התשלום, או אם נדרשת ממני כל פעולה של אימות שעליי להשלים.
אעריך מאוד את עזרתכם בפתרון הבעיה, כדי שאוכל לרכוש את המספר בהצלחה.
תודה.
היי פול,
מצטערים על המענה האיטי כאן בפורום — הסטטוס וההחזרים כבר הופיעו בפאנל שלך באותו הזמן, אבל הגיע לך גם הסבר מסודר לצד זה.
כדי להרגיע אותך לגבי השאלה העיקרית: אין שום בעיה עם הכרטיסים שלך. שניהם אושרו בלי שום קושי. הביטולים נבעו מבדיקת אבטחה שגרתית בחשבון עצמו, ולכן החלפת הכרטיסים לא שינתה את התוצאה.
כל חיוב זוכה במלואו — גם הזמנת המספר וגם כל ניסיון טעינת יתרה. בהתאם לבנק שלך, ייתכן שחלקם עדיין יופיעו כאישורים ממתינים למשך כמה ימי עסקים עד שהם יתנוקו.
הרגע שלחנו אליך אימייל ישירות כדי שנוכל לעבור על בדיקת החשבון באופן פרטי ולא בדיון פומבי. הגב שם עם הפרטים שביקשנו, ואנחנו נטפל בזה עבורך.