من يمكنه مساعدتي؟ حاولتُ إعداد الـ PBX لكن ليست لدي أي فكرة عن كيفية القيام بذلك، وأيضًا لأنني لا أستطيع تعبئة بعض الحقول. ربما لا يعمل Flash جيدًا على Safari/Firefox على نظام Mac OS X 10.9؟
لدي حسابان، واحد مع Voipstunt وآخر مع SMSdiscount يتضمّن رقم DID، لكن هذا الرقم لا يُظهر رقم المتصل (CallerID) عند إجراء مكالمة صادرة. لذلك، مما فهمته، يمكن لـ Flynumber مساعدتي عن طريق توفير رقم يُظهر رقم المتصل (CallerID).
أرغب في إنشاء الإعداد التالي:
عندما يتصل الناس برقم Flynumber الخاص بي، أريد أن يتم تحويل المكالمة إلى حساب Voipstunt و/أو حساب SMSdiscount الخاص بي، وأن يرنّ تطبيق Acrobits softphone لدي. وإذا أمكن، عندما لا أجيب على الهاتف خلال 30 ثانية، أود أن يتم تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي.
طالما أن Flash محدَّث لآخر إصدار فيفترض أن يعمل بشكل جيد، ويبدو أننا نحصل على أفضل النتائج مع Chrome
لإجراء مكالمات صادرة باستخدام Flynumber الخاص بك ستستخدم حسابات SIP الخاصة بنا، وهذا سيلغي الحاجة إلى voipstunt أو SMSdiscount
يمكنك التواصل معهم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إظهار Flynumber الخاص بك كهوية المتصل عند إجراء مكالمة صادرة، لكن هذا ليس ضمن نطاق تحكمنا لأنك تستخدم البنية التحتية الخاصة بهم لإجراء المكالمة
يمكنك استقبال المكالمات على تطبيق Acrobits من FlyNumber مجانًا، أما المكالمات الصادرة فلها تعرفة بالدقيقة
بغض النظر عن أي إعداد يتم ضبطه في PBX يمكنك إضافة وحدة البريد الصوتي وجعل المكالمة تتحول إلى البريد الصوتي
إذا احتجت مساعدة في إعداد SIP فلا تتردد في إرسال رسالة خاصة لنا وسنتمكن من القيام بذلك من جانبنا
لقد تمكنت من إعداد خاصية إظهار رقم المتصل (CallerID) مع Voipstunt. الآن… أريد تحويل Flynumber إلى Voipstunt، وإذا لم يتم الرد خلال 30 ثانية يتم التحويل إلى البريد الصوتي. لن أستخدم Flynumber لإجراء المكالمات الصادرة. هل هذا الإعداد ممكنًا؟
عند محاولة إعداد الوحدات (modules) في لوحة PBX الخاصة بـ Flynumber (في متصفح Chrome كما أوصيتم)، قمتُ بسحب وحدة “Phone Number” إلى الشبكة ثم ضغطت على أيقونة الإعدادات. ظهرت لي الرسالة التالية: “You have no available numbers. Please order more numbers to continue”.
أعتقد أنه يجب إعداد الوحدات (modules) بهذه الطريقة:
Phone number → Person → Voicemail
على الرغم من عدم ظهور مؤشر وامض، ففي بعض الحالات لا يزال بإمكانك الكتابة، كما يمكنك أيضًا اختيار “custom” وإدخال عنوان الـ SIP (SIP URI) الخاص بك - لقد أدخلنا بالفعل معلومات SMSdiscount الخاصة بك في وحدة الشخص (person module).
افتح الـ PBX الخاص بك وستتمكن من رؤية التغييرات.
يرجى إبلاغنا إذا كان بإمكاننا تقديم أي مساعدة إضافية.
شكرًا جزيلاً لك. للأسف، أحتاج إلى مزيد من المساعدة.
لقد قمت برفع قائمة تشغيل جديدة، ولكن عند تعيينها للبلوك لا يسمع المتصل إلا صوت تشويش عالٍ. كما أنني سجلت رسالة بريد صوتي مخصصة أيضًا، ظهرت نافذة منبثقة تطلب الوصول إلى الميكروفون، فقمت بالسماح بذلك، وسجلت الرسالة، وعند انتهاء الرفع قمت بإعادة التشغيل ولم يكن هناك أي صوت. المتصل لا يسمع الرسالة تُشغَّل، بل يسمع فقط صفارة التنبيه (البيب).
يبدو أن هناك مشكلة محلية، قد تكون من الميكروفون لديك أو من إعدادات الأمان التي تسمح للميكروفون بالتقاط الصوت في المتصفح.
يمكنك أيضًا رفع ملفك الخاص (بصيغة mp3 أيضًا)، لقد قمت للتو بإعداد بريد صوتي عام لك. إذا نقرت على زر التشغيل يمكنك سماع الرسالة.
عندما أنقر على زر التشغيل لتحية البريد الصوتي التي قمت برفعها لا يُسمع أي شيء، وهذا يجعلني أعتقد أن المشكلة في الإعدادات من جانبك، لأن الصوت لم يصل إلى خوادمنا أبدًا.
ماذا عن قائمة التشغيل؟ عندما تم إعداد الحساب من قبل فريق الدعم في البداية، كان المتصل يسمع أغنية أولاً قبل أن يتم تحويله إلى البريد الصوتي. كنت أعتقد أن هذه كانت ميزة جميلة جدًا. الآن يتم تحويل المتصل مباشرة إلى البريد الصوتي فقط.
أفهم ذلك، لكن المشكلة هي أننا نرسل المكالمات إلى وجهتك، ويعود لجهازك/برنامجك أو لمزوّد الخدمة لديك أن يعرض المكالمات، رقم FlyNumber الخاص بك من بين الأكثر موثوقية لدينا – كما دخلتُ إلى الـ PBX الخاص بك، وغيّرتُ التحويل إلى حساب SIP لطرف ثالث يخصّني، وجاءت المكالمات بشكل سليم.
أرى أن هناك بعض المكالمات الناجحة مؤخرًا، لذا نأمل أن يكون كل شيء على ما يرام الآن.
اختبرتُ هذا أيضًا وتمكنت من سماع الموسيقى الكلاسيكية لكنني غيّرتُ الأغنية، قد تكون الأغنية السابقة هي «الحلقة الأضعف».
يمكنك أيضًا رفع ملف MP3 خاص بك، وإذا أزلت قائمة التشغيل فسوف يرن الخط بشكل عادي.
إن قوائم التشغيل السابقة التي قمت برفعها هي التي تتداخل مع قائمة التشغيل الحالية (test2، التي تحتوي على الأغنية الكلاسيكية). لقد حذفتُ جميع قوائم التشغيل السابقة، بما في ذلك أول قائمة تشغيل أنشأتها (test، التي تحتوي على أغنية لـ Amy Winehouse).
لقد خصصتُ الأغنية الكلاسيكية للبلوك، لكنني سمعتُ أغنية Amy Winehouse عندما اتصلت برقم هاتفي.
يرجى حذف جميع قوائم التشغيل من نظامكم (ليس في الـPBX لأنه حتى عند حذفها تبقى الأغنية موجودة)، ثم سأقوم بإعداد قائمة تشغيل جديدة في الـPBX، وعندها يجب أن يعمل كل شيء كما كان من قبل. شكرًا.
يرجى أيضًا إلقاء نظرة على سجل المكالمات ابتداءً من الساعة 19:54:08، حيث طلبت مكالمة تحقق عكسية من نظام الصوت الخاص بـ SMSdiscount. عندما أجبت على المكالمة، سمعت بعض النغمات ثم انقطع الخط. حدث هذا ثلاث مرات متتالية. عندما انقطعت المكالمة، تم تحويل النظام الصوتي إلى البريد الصوتي حيث ترك رمز التحقق.
إذًا تم التحقق من رقم Flynumber، ولكن من غير الطبيعي أن تنقطع المكالمة. أعلم ذلك لأنني تحققت من أرقام أخرى عبر SMSdiscount أيضًا.
وأيضًا.. حاولت تحديث المنطقة الزمنية في تفاصيل الحساب. يظهر أن الإدخال الجديد قد تم حفظه، ولكن عند تحديث الصفحة، يظهر نيويورك مرة أخرى.
هل يوجد لديهم سجل (log)؟ بمجرد أن نرسل المكالمة لا يمكننا التحكم بما يفعله SMSdiscount بها.
هذا يخص إعدادات الحساب الأساسية فقط، وليس سجل المكالمات – في الوقت الحالي يُعرض سجل المكالمات بتوقيت GMT فقط. نأمل أن نتيح للمستخدمين إمكانية تغيير هذا في المستقبل.