Il numero del chiamante non viene più visualizzato

Supporto
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È cambiato qualcosa?

A partire da circa 3-4 settimane fa, ho smesso di ricevere il numero del chiamante come numero in entrata.
Prima di allora, quando arrivava una chiamata, il numero in entrata era il numero del chiamante.
Adesso, il numero in entrata è un numero spagnolo casuale (sono in Portogallo).

Ecco come appare la chiamata in arrivo qui in Portogallo quando arriva una chiamata dal mio numero fly (347) XXX-XXXX:

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^^ questa è una chiamata al mio numero flynumber che viene inoltrata a me. Non ho idea di che numero spagnolo sia.

Il modo in cui appariva prima era che il numero in entrata fosse il numero della persona che chiamava.
Questo è ciò che ottengo dall’inoltro di Skype, ed è così che flynumber funzionava per me:

^^ Chiamata in arrivo tramite inoltro Skype

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È interessante e ci sono molti fattori in gioco, incluso l’operatore che stai usando e da dove stai chiamando…

Abbiamo verificato il tuo account in base all’email e applicato alcune modifiche al FlyNumber che pensiamo possano aiutare.

Per favore prova di nuovo e siamo qui se hai bisogno di qualsiasi cosa.

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Ha funzionato, qualunque cosa tu abbia fatto! Ora le chiamate vengono visualizzate con il numero originale del chiamante (che il mio iPhone riconosce, quindi mostra il contatto che sta chiamando).

Mia moglie ha lo stesso problema e le sta ancora succedendo.

Lei ha la stessa configurazione FlyNumber USA→Portogallo. Devo aprire un ticket di assistenza dal mio account per darti le sue informazioni?

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Felice di sentirlo e grazie per il feedback

Sì, per favore aprite un ticket oppure inviateci in PM lo username/Flynumber

Indagheremo su questo numero per vedere se l’aggiustamento deve essere applicato a tutti i nostri numeri di New York.

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È appena successo di nuovo: la chiamata in arrivo sul mio telefono proveniva da un numero spagnolo. Dai registri delle chiamate posso vedere che in realtà era un numero statunitense con prefisso 708.

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Tornano a comparire numeri spagnoli casuali.

La stessa persona chiama il mio numero FlyNumber USA (347) e qui le chiamate arrivano ogni volta con un numero diverso:
+34 514 812 xxx
+34 514 826 xxx
…
e a volte non arrivano proprio. Qualcosa è rotto. Aiuto!

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L’abbiamo appena aggiornato, per favore riprova e facci sapere cosa ottieni.

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Stesso risultato, ancora non funziona.

Chiamando il mio flynumber (347) xxx-xxxx impostato per inoltrare le chiamate al Portogallo, ricevo una chiamata in arrivo dalla Spagna.
Questa volta proveniva da +34 513 185 xxx. Provato una seconda volta (2016-04-01 17:00 EST) e ho ricevuto un altro numero spagnolo in arrivo - +34 514 282 xxx

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Siamo al corrente della situazione e stiamo effettuando alcuni test.

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Appena ritestato: stesso comportamento. Numero in arrivo dalla Spagna. Spesso cade anche prima che io possa rispondere.

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Sono appena state inviate altre modifiche, puoi riprovare…

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Lun 4 apr 2016, 20:04:48 WEST

Chiamando il mio numero di volo 347 → chiamata in arrivo in Portogallo:

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Ancora non funziona: tutte le chiamate in arrivo risultano come numeri spagnoli casuali

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Il problema si verifica su più numeri di volo. Aiuto!

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Puoi mandarci in privato su quali numeri sta succedendo?

Finora sembra che questo problema sia specifico del tuo numero e/o della configurazione di inoltro. Il nostro team sta indagando proprio ora e avremo un aggiornamento il prima possibile.

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Sembra meglio adesso… finora tutto bene…

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Sì, grazie per l’aggiornamento.

Siamo andati piuttosto a fondo nella pipeline per ottenere queste modifiche.

Felice di sentirlo e facci sapere se hai bisogno di qualcosa

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Ho appena controllato anche l’altro numero e ora entrambi mostrano il numero del chiamante originale. Grazie! :slight_smile:

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Prego e grazie per il feedback

Facci sapere se hai bisogno di qualcosa

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Ora è completamente fuori uso. Aprirò una nuova discussione.