Abbiamo alcuni flynumbers, li abbiamo rinnovati automaticamente prima del 31/01 e il pagamento risulta in sospeso; ora hanno smesso di funzionare, ma abbiamo pagato e rinnovato il numero tempestivamente. Potete aiutarci a capire perché il pagamento risulta ancora in sospeso? Abbiamo una carta di credito collegata al nostro account. È ancora in sospeso e il mio numero ora non può essere utilizzato. Vi prego di assisterci!
Ci scusiamo per la risposta in ritardo, i ticket del tuo account e i rinnovi del numero sono stati tutti confermati lo stesso giorno.
Il pagamento è stato approvato immediatamente, ma sembra che il rinnovo del numero abbia impiegato non più di 3 ore per essere completato – per favore correggimi se sbaglio, dato che non dovresti aver avuto alcun periodo di inattività.
Lo vediamo, tuttavia è possibile che la carta non sia stata selezionata dal menu a tendina sotto “renew orders”. Questo significa che l’account utilizzerà il credito prepagato per rinnovare il numero invece di provare a usare una carta di credito. Ora è tutto configurato correttamente e non dovresti avere ulteriori problemi.
Apprezziamo molto la tua collaborazione e, se hai bisogno di qualsiasi cosa, faccelo sapere.